Fitur Asuransi Kesehatan

Membeli Produk Asuransi

1. Klik ikon Asuransi Kesehatan pada laman home screen Bukalapak.


2. Pilih kategori Asuransi Kesehatan, kemudian klik Pilih Asuransi.


3. Pilih produk asuransi sesuai dengan keinginan.


4. Klik Ajukan untuk Diri Sendiri. Satu akun Bukalapak hanya dapat mengajukan 1 (satu) asuransi atas nama pemilik akun.


5. Pilih jangka waktu pembayaran premi yang ingin dilakukan, kemudian klik Selanjutnya.


6. Isi form pengajuan dengan lengkap, selanjutnya klik Simpan dan Lanjutkan.


7. Setujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku, lanjutkan dengan klik Saya Sudah Baca dan Setuju.


8. Setelah memastikan rincian tagihan sudah benar, pilih metode pembayaran (saat ini hanya dapat menggunakan metode pembayaran Kartu Kredit), dan masukkan kode voucher (jika ada). Lakukan pembayaran sesuai nominal yang tertera pada tagihan. Penjelasan lebih detail mengenai cara menyelesaikan pembayaran dapat dibaca di halaman Cara Bayar Tagihan di Bukalapak.

Melihat Detail Asuransi Aktif

1. Klik ikon Asuransi Kesehatan pada laman home screen Bukalapak.


2. Lanjutkan dengan klik ikon yang terletak di pojok kanan atas halaman utama Asuransi Kesehatan.


3. Pilih asuransi yang ingin dilihat dengan klik Detail.


4. Pengguna dapat melihat produk asuransi yang dipilih, Download e-polis, Info pembayaran premi, dan Klaim asuransi. Keterangan Berlaku sampai adalah tanggal berlaku asuransi, sedangkan Pembayaran selanjutnya adalah informasi mengenai tanggal auto debet selanjutnya.


5. Untuk mengganti metode pembayaran, dapat dilakukan di halaman Info pembayaran premi.

• Saya sudah melakukan pembayaran untuk Asuransi Kesehatan, tapi kenapa status transaksi saya masih tidak terbayar?

Pastikan kamu sudah membayar dengan mengikuti langkah-langkah yang diberikan dan membayar sesuai jumlah tagihan. Jika kamu sudah memastikan hal tersebut dan status transaksi belum berubah, silakan hubungi BukaBantuan.

• Apakah ada biaya admin untuk transaksi Asuransi Kesehatan?

Tidak ada biaya admin yang akan dikenakan.

• Transaksi saya sudah berhasil, tapi kenapa e-polis saya belum ada?

E-polis pengguna akan terbit maksimal 1x24 jam setelah transaksi berhasil. Silakan cek halaman Asuransi kamu secara berkala untuk mengunduh file e-polis.

• Bagaimana cara mengetahui status transaksi Asuransi Kesehatan saya?

Kamu dapat mengetahui status transaksimu dengan langkah berikut:

1. Klik menu transaksi lalu pilih Lihat Semua Transaksi.
2. Masukkan nomor transaksi Asuransi Kesehatan pada kolom yang disediakan. Kamu dapat melihat status tagihanmu pada halaman Detail Transaksi.
3. Kamu dapat melihat detail Status Transaksi pada halaman Cara Mengetahui Status Transaksi Pembelian.
• Apa yang yang menyebabkan terjadinya gagal pemotongan bulanan?

Gagal pemotongan dapat disebabkan limit Kartu Kredit kamu sudah terpakai. Jika terjadi gagal pemotongan, kamu akan menerima notifikasi melalui e-mail dan dapat melakukan pengecekan ke bank terkait.

• Apa yang dimaksud grace period?

Jika terjadi gagal potong, kamu akan diberi waktu 30 hari untuk melakukan pembayaran premi dengan mengganti metode pembayaran atau kartu kredit. Jika setelah 30 hari tidak terjadi pembayaran, maka asuransi kamu tidak aktif dan tidak ada lagi pemotongan bulanan.

• Apakah saya dapat mengubah jangka waktu pembayaran Asuransi saya?

Kamu tidak bisa melakukan perubahan jangka waktu pembayaran yang telah kamu pilih sebelumnya.

• Apakah saya dapat melakukan klaim asuransi jika sudah klaim BPJS?

Ya, bisa. Pastikan kamu mengikuti persyaratan klaim dan melampirkan kuitansi asli/fotokopi rawat inap.

• Apa yang dimaksud masa tunggu dan berapa lama periode masa tunggu?

Masa tunggu adalah periode waktu tertentu yang harus dilewati hingga manfaat asuransi dapat digunakan atau klaim asuransi dapat dicairkan. Untuk produk ini, masa tunggu adalah 30 hari kalender sejak awal periode polis, terkecuali kasus kecelakaan dan penyakit khusus yang tercantum di bagian Pengecualian Proteksi.