Fitur COD BukaSend

Desktop

1. Pada Pilihan Kurir, pilih Bayar di Tempat (COD) dan masukan nilai COD yang akan dibayar oleh penerima.

2. Pilih kurir COD yang tersedia.


3. Klik Simpan untuk menyimpan detail transaksi dan klik bayar untuk melanjutkan ke halaman checkout.

Mobile App

1. Buka aplikasi BukaSend dan klik “Kirim Paket”.

2. Pilih Bayar di Tempat (COD) pada halaman booking form..


3. Pilih kurir yang tersedia untuk layanan COD.

4. Klik Lihat Daftar Pengiriman untuk melanjutkan ke halaman summary atau Tambah Paket untuk menambahkan paket..

• Apa saja jasa kirim yang mendukung metode pembayaran Bukasend COD?

Saat ini, jasa kirim yang tersedia untuk metode pembayaran COD adalah SiCepat REG, J&T REG, ID Express REG dan SAP Express REG

• Apakah saya sebagai pengirim wajib membayar ongkos kirim terlebih dahulu saat membuat Bukasend COD?

Untuk melakukan transaksi Bukasend COD, pengirim wajib membayar ongkos kirim, biaya admin dan asuransi di awal.

• Berapa nominal yang akan saya terima saat transaksi Bukasend COD selesai?

Pengiriman akan menerima dana sesuai dengan nominal yang di input pada kolom “Total biaya ongkir dan barang” ketika membuat transaksi Bukasend COD

• Apakah pengguna dapat membatalkan transaksi BukaSend COD?

Bisa, pengguna akan mendapatkan full refund apabila paket belum dijemput/diantar ke kurir.

• Bagaimana apabila terjadi Return to Sender (RTS) atau paket kembali ke lokasi pengirim pada transaksi BukaSend COD?

Pengguna hanya akan mendapatkan pengembalian dana senilai COD admin fee ke Saldo Bukalapak pengguna ketika tracking menunjukan bahwa paket tersebut telah dikembalikan. Ongkos kirim dan nominal asuransi tidak akan dikembalikan.

• Apakah pembayaran Bukasend COD dikenai biaya tambahan lain?

Terdapat biaya admin yang akan dibayarkan oleh pembeli tergantung kurir yang tersedia.

1. SiCepat REG dan J&T REG sebesar 2,1% (termasuk pajak) dengan minimum biaya admin sebesar Rp2.000 dari nilai harga barang
2. JNE REG dan SAP Express REG sebesar 1% (termasuk pajak) dengan minimum biaya admin sebesar Rp2.000 dari nilai harga barang.
3. ID Express REG sebesar 2,5% (termasuk pajak) dengan minimum biaya admin sebesar Rp2.000 dari nilai harga barang.
• Berapa lama waktu yang diperlukan untuk pencairan uang pengiriman?

Biaya COD akan di kirimkan ke Saldo Bukalapak pengirim H+1 dari status pengiriman dinyatakan diterima oleh penerima.

• Apakah BukaSend COD diwajibkan menggunakan asuransi?

Tidak. Asuransi adalah fitur opsional untuk Bukasend COD.

• Berapakah komisi yang diperoleh pengirim untuk setiap layanan COD?

Komisi pada kurir COD bernilai sama dengan layanan non-COD.

• Apakah ada perbedaan admin fee antara COD Dropoff atau Pickup yang perlu dibayarkan pengirim?

Tidak ada perbedaan admin fee untuk layanan COD Dropoff atau Pickup

• Bagaimana jika gerai pengiriman menolak paket untuk layanan COD Dropoff?

Gerai tidak menolak paket jika sudah sesuai dengan TnC berikut link

• Apakah jadwal pengiriman barang menggunakan layanan COD Dropoff berbeda dengan COD pickup atau regular?

Jadwal pengiriman masih sama seperti COD Pickup dan regular service

• Jika paket mengalami status RTS (Return to Sender) pada layanan COD Dropoff, apakah paket tersebut akan kembali ke alamat pengirim atau ke gerai pengiriman?

Paket akan dikembalikan ke gerai tempat dimana pengirim mengirim paket tersebut. Paket tersebut akan berada di gerai pengiriman maksimum 7 hari terhitung dari paket tersebut sampai di gerai

• Bagaimana jika selama 7 hari paket RTS pada layanan COD Dropoff belum diambil di gerai pengiriman?

Jika lebih dari 7 hari, paket akan dikembalikan ke warehouse kurir pengiriman

• Jika paket mengalami status RTS pada layanan COD Dropoff, apakah pengirim tetap bisa mengambil paket ketika sudah tidak berada di gerai pengiriman namun berada di warehouse?

Pengirim tetap bisa mengambil barang di warehouse dengan menunjukkan nomor resi di BukaSend. Namun, jika paket sudah berada di warehouse selama 14 hari (terhitung dari paket RTS dikembalikan di warehouse), maka BukaSend dan kurir pengiriman tidak bertanggung jawab atas kerusakan/kehilangan paket tersebut

• Jika paket mengalami status RTS pada layanan COD Dropoff, bagaimana cara pengirim mengetahui paket tersebut sudah berada di gerai pengiriman?

Layanan pengiriman akan menghubungi pengirim melalui telpon, SMS, dan Whatsapp alamat gerai (jika masih dalam rentang waktu 7 hari) dan warehouse (jika lebih dari 7 hari) untuk pengambilan barang

• Jika paket mengalami status RTS pada layanan COD Dropoff, apakah biaya pengiriman dan admin fee akan dikembalikan ke pengirim?

BukaSend akan mengembalikan admin fee yang akan masuk ke Saldo Bukalapak, namun gerai layanan pengiriman tidak akan mengembalikan biaya pengiriman (ongkir) ke pengirim