Pembatalan Pesanan di BukaSend

Fitur Pembatalan Pesanan di BukaSend adalah fitur yang memungkinkan Pengguna untuk membatalkan transaksinya karena satu dan lain hal. Pengguna hanya perlu klik pada tombol Batalkan Pesanan dan transaksi akan terbatalkan selama belum diantar ke Gerai atau dijemput oleh kurir.

Berikut adalah informasi lebih lanjut mengenai fitur Batalkan Pesanan di BukaSend:

  1. Pembatalan transaksi di Bukasend dapat dilakukan pada platform Mobile Web, Android, iOS (Mobile Apps), dan Desktop Web.
  2. Pembatalan transaksi terjadi di sistem BukaSend dan di sistem ekspedisi yang terpilih
  3. Pengguna dapat melakukan pembatalan transaksi jika barang telah dibayar namun belum diantar ke gerai/dijemput oleh kurir
  4. Pembatalan melalui Aplikasi atau Website BukaSend berlaku untuk semua kurir, kecuali Wahana Tarif Normal bisa langsung diajukan pembatalan melalui Bukabantuan.
  5. Pengembalian uang akan dikembalikan ke Saldo Bukalapak pengguna
  6. Pastikan tidak menyerahkan barang yang telah dibatalkan ke kurir. Barang tidak akan diteruskan oleh pihak ekspedisi
  7. Uang pengembalian akan diterima sesaat pengguna berhasil melakukan pembatalan transaksi
  8. Transaksi yang berhasil dibatalkan tidak dapat dibuka kembali. Disarankan pengguna melakukan transaksi baru untuk memesan BukaSend kembali
  1. Buka aplikasi BukaSend dan klik ikon “Riwayat Transaksi” pada gambar berikut.
  2. Pada halaman Riwayat Transaksi, buka tab “Berlangsung”. Dan pilih transaksi yang ingin dibatalkan
  3. Pada Detail Transaksi, klik tombol “Batalkan Transaksi”
  4. Klik tombol “Ya, Batalkan” untuk melanjutkan proses pembatalan
  • Apakah proses pembatalan transaksi ini berlaku untuk semua kurir?
    Proses pembatalan melalui Aplikasi atau Website BukaSend berlaku untuk semua kurir, kecuali Wahana Tarif Normal bisa langsung diajukan pembatalan melalui BukaBantuan
  • Bagaimana untuk melakukan pembatalan transaksi Bukasend?
    Proses pembatalan bisa terjadi apabila pembayaran telah diverifikasi oleh sistem dan paket kamu belum diantar atau belum dijemput kurir. Kemudian kamu dapat menuju halaman Detail Transaksi dan klik tombol “batalkan transaksi”.
  • Di handphone Saya tidak muncul tombol “batalkan transaksi”, bagaimana ya?
    Kemungkinan yang bisa terjadi adalah transaksi kamu sudah tidak dapat dibatalkan lagi atau transaksi kamu menggunakan kurir Wahana
  • Saya sudah klik tombol "batalkan transaksi", tapi kok gak bisa ya?
    Terdapat kemungkinan pada saat melakukan pembatalan transaksi BukaSend, status transaksi kamu sudah berubah. Kami sarankan kamu untuk keluar terlebih dahulu dari aplikasi BukaSend, kemudian dapat pilih BukaSend kembali dan klik tombol Batalkan Transaksi pada halaman Detail Transaksi. Jika langkah-langkah diatas sudah kamu lakukan namun masih terkendala, silakan hubungi Bukabantuan.
  • Status transaksi Saya sudah “Delivered”, Apakah saya bisa membatalkan transaksi?
    Tidak, untuk proses pembatalan hanya berlaku untuk Transaksi yang Statusnya “Accepted”
  • Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk uang saya dikembalikan setelah pembatalan?
    Proses pengembalian uang akan dilakukan sesaat kamu menekan tombol Batalkan Transaksi. Ongkos kirim akan dikembalikan ke Saldo Bukalapak kamu
  • Apakah Saya masih bisa drop off paket setelah melakukan pembatalan?
    Hal ini sudah tidak diperbolehkan sebab proses pembatalan akan terjadi juga di sistem kurir. Jadi paket kamu tidak akan dikirimkan oleh kurir bersangkutan ya.
  • Apakah Ongkos kirim saya dapat dikembalikan saat saya mengajukan pembatalan resi?
    1. Bisa, apabila resi belum digunakan dan belum ada serah terima barang antara pengirim dan jasa pengiriman
    2. Namun apabila barang sudah dilakukan serah terima dan resi sudah digunakan, maka ongkos kirim tidak dapat dikembalikan kepada pihak pengirim
    3. Apabila resi bisa dibatalkan, maka biaya ongkos kirim akan kembali ke Saldo Bukalapak pengiriman secara realtime ketika transaksi sudah selesai proses pembatalannya
  • Apakah saya mendapatkan cashback ketika resi pengiriman saya batalkan?
    Tidak, cashback hanya diberikan kepada resi yang sudah selesai menurut tracking jasa pengiriman.
  • Paket Service Drop Off
    1. Kakak akan diberikan waktu untuk melakukan drop-off paket kakak dalam waktu maksimal 30 hari kalender dimulai pada saat melakukan pembayaran.
    2. Jika Kakak tidak melakukan drop-off ke gerai terdekat dalam batas waktu yang sudah ditentukan oleh sistem Bukasend, maka sistem akan dibatalkan otomatis dan pengembalian dana akan dikembalikan secara otomatis ke akun kakak.
  • Paket Pickup
    1. Kakak akan diberikan waktu menunggu pickup dari agen pengiriman dalam 30 hari kalender dimulai pada saat melakukan pembayaran.
    2. Jika Kakak ingin menghindari paket dibatalkan otomatis, Kakak dapat melakukan drop-off ke gerai terdekat dalam batas waktu yang sudah ditentukan oleh sistem Bukasend dalam waktu 30 hari kalender.
    3. Jika dalam kurun waktu 30 hari kalendar paket masih belum juga di prosess oleh agen pengiriman maka sistem akan membatalkan otomatis dan pengembalian dana akan dikembalikan secara otomatis ke akun kakak.

Artikel Terkait

Apakah artikel ini membantu?
YaatauTidak