Kirim Pesanan dengan Kurir Lain (Berbeda dari Pilihan Pembeli)

Jika jasa pengiriman tidak dapat mengirimkan barang atau terdapat kendala jika mengirimkan barang tertentu karena satu dan lain hal, Pelapak bisa menggunakan kurir yang berbeda dari pilihan Pembeli untuk mengirimkan pesanan. Tentu saja dengan terlebih dahulu mendapatkan persetujuan dari Pembeli.

Hal yang Terjadi apabila kamu menggunakan resi yang tidak bekerja sama dengan Bukalapak

Pembeli dan Pelapak tidak dapat melacak pesanan di aplikasi Bukalapak.
Transaksi tidak dapat diteruskan ke akun Pelapak walaupun menurut ekspedisi barang sudah dikirimkan dengan kurir yang tidak bekerja sama dengan Bukalapak.
BukaBantuan tidak dapat melayani komplain untuk perubahan resi apabila terdeteksi menggunakan kurir yang tidak bekerja sama dengan Bukalapak.
Apabila Pembeli bertransaksi menggunakan voucher, pesanan tidak dapat diteruskan ke dompet Pelapak walaupun Pembeli sudah melakukan konfirmasi terima barang.

Jika Pembeli mengetahui dan menyetujui, silakan masukkan nomor resi pengiriman ke transaksi tersebut dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

Syarat dan Ketentuan Mengubah Kurir Pada Transaksi

Sudah terdapat persetujuan antara Penjual dan Pembeli.
Pastikan kamu mengganti kurir yang sudah bekerja sama dengan Bukalapak.
Apabila Pembeli menggunakan Jasa Pengiriman BukaExpress, infokan Pembeli bahwa Jaminan Tepat Waktunya akan hangus dan tidak dapat diklaim.
Terdapat admin fee untuk mengubah kurir apabila transaksi menggunakan resi otomatis, Syarat dan Ketentuan Cara Mengubah Resi Otomatis dengan Resi Manual dapat dilihat di sini.
Berlaku per tanggal 14 Desember 2020, Bukalapak tidak memperbolehkan Pelapak menggunakan nomor resi otomatis dari Bukalapak ke lebih dari satu transaksi lainnya.

Berikut langkah-langkah cara memasukkan nomor resi yang berbeda dari pilihan Pembeli di Seller Center

Login ke akun Bukalapak melalui Seller Center.
Pada halaman Transaksi Penjualan pilih tab Dibayar. Khusus transaksi dengan label Wajib Resi Otomatis, resi otomatis tersebut dapat diganti menjadi resi manual dimana Pelapak akan dikenakan potongan sesuai dengan jumlah nilai voucher yang diperoleh Pembeli. Jika Pembeli tidak menggunakan voucher maka dikenakan potongan sebesar Rp 3.000 untuk lebih lengkapnya dapat dilihat di sini. Selanjutnya, pilih Proses Pesanan.

Lanjutkan konfirmasi dengan klik Proses Pesanan.

Pada tab Diproses. Pilih transaksi kemudian klik Input Resi atau Ambil Kode Booking.

Jika Pelapak menggunakan jasa pengiriman yang berbeda dengan pilihan Pembeli, Pelapak dapat lakukan konfirmasi pengiriman barang pada tab Resi Manual. Pilih Jasa Pengiriman lalu masukkan Nomor Resi.

Pastikan Jasa Pengiriman telah terisi dan nomor resi yang telah dimasukkan merupakan nomor resi valid. Lalu klik Proses.

Mohon untuk selalu menggunakan ekspedisi/kurir yang telah bekerjasama dengan Bukalapak, untuk menghindari terhambatnya proses penerusan dana penjualan kepada Pelapak.