Mitra Seller Center (IDC)

• Menu Pesanan

Menu yang digunakan oleh IDC untuk mengatur dan memproses pesanan yang masuk dari Mitra Bukalapak. Ada beberapa tab/menu yang dapat dipilih di halaman ini sesuai status setiap pesanan.



1. Pesanan Baru
• Pemilik IDC akan melihat daftar pesanan yang baru masuk dari Mitra Bukalapak diurutkan dari pesanan yang baru masuk sebagai pesanan yang ada di baris paling atas. Jika pemilik IDC ingin mengkonfirmasi untuk memproses pesanan lebih lanjut, silahkan tekan tombol Proses/ Proses Sekaligus


• Angka di sebelah judul tab merupakan jumlah pesanan yang aktif di setiap status
• Klik no pesanan akan masuk ke halaman Detail Pesanan (bisa lihat dan cetak detail pesanan). Gambar di sebelah kiri merupakan detail pesanan jika user klik tombol Proses di satu pesanan pada tahap sebelumnya. Gambar di sebelah kanan merupakan detail pesanan jika user klik tombol Proses Sekaligus pada beberapa pesanan yang di ceklispada tahap sebelumnya.


• User bisa tekan ceklis untuk pesanan yang ingin dipilih untuk proses sekaligus atau pilih ceklis Pilih semua


• Setelah klik Proses Pesanan, akan muncul informasi di bagian bawah “Pesanan berhasil diproses”.


• Pesanan yang telah diproses akan hilang di menu Pesanan Baru dan akan berpindah ke menu Konfirmasi Stok
2. Konfirmasi Stok
• Tab Konfirmasi Stok merupakan menu yang digunakan oleh pemilik IDC untuk melakukan konfirmasi stok atas kuantitas barang yang dipesan Mitra Bukalapak. User bisa pilih untuk Konfirmasi barang satu per satu. Atau jika lebih dari 1 pesanan dikonfirmasi lengkap semua secara kuantitas, user dapat memilih ceklis pesanan dan klik Lengkap Semua


• Jika user klik Konfirmasi pada gambar diatas, user dapat mengkonfirmasi stok sesuai dengan kondisi stok gudang. Stok dapat dikonfirmasi jika tersedia utuh, tersedia sebagian, atau kosong.
• Setelah konfirmasi stok berhasil, akan ada informasi dari aplikasi berupa pesan “Stok berhasil dikonfirmasi dan dilanjutkan”.


• Untuk pesanan yang tersedia semua/sebagian, pesanan akan langsung masuk ke menu selanjutnya.
• Jika pesanan dikonfirmasi habis semua, maka pesanan dianggap batal dan langsung masuk ke riwayat transaksi
3. Pilih Kurir
• Tab Pilih Kurir merupakan menu yang digunakan oleh pemilik IDC untuk memilih kurir yang akan ditunjuk untuk melakukan pengantaran ke mitra. User bisa Pilih Kurir untuk setiap pesanan. Atau memilih lebih dari 1 pesanan untuk ditunjuk kurir dan tanggal kirim yang sama dengan melakukan ceklis pesanan dan klik Pilih Sekaligus.


• Jika user klik Pilih Kurir/ Pilih Sekaligus pada gambar diatas, user dapat mengisi tanggal pengiriman dan Nama Kurir.


• Setelah Pilih Kurir berhasil, akan ada informasi dari aplikasi berupa pesan “Kurir berhasil dipilih”.


• Setelah klik Simpan & Cetak, user akan diarahkan untuk melakukan cetak/print pesanan. Pesanan otomatis akan dilanjutkan ke menu selanjutnya
4. Siap Dikirim
• Tab Siap Dikirim merupakan menu yang digunakan oleh pemilik IDC untuk mengkonfirmasi jika kurir telah jalan dan melakukan pengantaran. User bisa pilih Kirim Sekarang per pesanan. Atau ceklis pesanan lebih dari satu jika pesanan-pesanan sudah siap dikirim di waktu bersamaan dan klik Kirim Sekaligus.


• Pilih Cetak Surat Jalan akan mengarahkan user untuk print/cetak surat jalan yang dibutuhkan untuk kurir saat melakukan pengantaran. Cetak Surat Jalan hanya dapat dipilih per pesanan.


• Setelah Kirim Sekarang berhasil, akan ada informasi dari aplikasi berupa pesan “Pengiriman berhasil diproses”.


5. Dalam Pengiriman: semua produk diterima
• Pada tahap ini, pemilik IDC harus melakukan konfirmasi dengan klik tombol Selesai ketika kurir sudah kembali dari pengantaran.


• Pemilik IDC dapat memilih Semua produk diterima jika semua produk sudah diterima mitra dan dikonfirmasi bahwa semua barang lengkap dan diterima dengan baik


• Pemilik dapat melakukan tinjauan ulang atas kuantitas barang yg dikirim dan diterima semua oleh pihak mitra. Jika sudah benar, klik Simpan


• Setelah klik Simpan, akan ada informasi bahwa pesanan telah diselesaikan sehingga pesanan akan hilang dari menu Pesanan (Dalam Pengiriman) dan akan masuk ke riwayat pesanan.
6. Dalam Pengiriman: sebagian produk ditolak
• Pada tahap ini, pemilik IDC harus melakukan konfirmasi dengan klik tombol Selesai ketika kurir sudah kembali dari pengantaran.


• Pemilik IDC dapat memilih Sebagian Produk Ditolak jika semua produk sudah diterima mitra dan dikonfirmasi bahwa semua barang lengkap dan diterima dengan baik


• Pemilik harus melakukan konfirmasi berapa banyak produk yang diterima oleh mitra dengan menginput kuantitas karena produk hanya diterima sebagian dan harus menyertakan alasan yang sesuai.


• Setelah klik Simpan, akan ada informasi bahwa pesanan telah diselesaikan sehingga pesanan akan hilang dari menu Pesanan (Dalam Pengiriman) dan akan masuk ke riwayat pesanan.
7. Dalam Pengiriman: semua produk ditolak
• Pada tahap ini, pemilik IDC harus melakukan konfirmasi dengan klik tombol Selesai ketika kurir sudah kembali dari pengantaran.


• Pemilik IDC dapat memilih Semua Produk Ditolak jika semua produk sudah diterima mitra dan dikonfirmasi bahwa semua barang lengkap dan diterima dengan baik


• Pemilik harus melakukan konfirmasi alasan yang sesuai terkait pesanan yang ditolak semua.


• Setelah klik Simpan, akan ada informasi bahwa pesanan telah diselesaikan sehingga pesanan akan hilang dari menu Pesanan (Dalam Pengiriman) dan akan masuk ke riwayat pesanan.
• Menu Filter Pencarian
1. Filter dan pencarian ada di setiap tab status. Jika user pilih tab/ status lain maka filter yang sebelumnya diaktifkan akan tereset menjadi tidak ada filter. Pencarian nomor pesanan, tidak tergantung pada hasil filter.


• Menu Riwayat Pesanan

Semua pesanan yang telah selesai diproses akan masuk ke dalam Riwayat Pesanan dengan informasi Status:

1. Selesai

Pesanan telah selesai dikirim dan telah dikonfirmasi bahwa semua/ sebagian produk dalam satu pesanan diterima mitra

2. Ditolak Mitra

Pesanan telah selesai dikirim dan telah dikonfirmasi bahwa semua produk dalam satu pesanan tidak diterima atau ditolak mitra

3. Dibatalkan

Pesanan ditolak oleh pemilik IDC karena stok gudang kosong semua dalam 1 pesanan (saat di dalam status Konfirmasi Stok) sehingga barang tidak dapat diproses ke tahap selanjutnya

1. Setelah pemilik IDC melakukan log in, pemilik IDC dapat melihat daftar barang yang sudah didaftarkan sebelumnya oleh Admin via Redline di menu “Produk Saya” yang ada pada sidebar menu


2. Jika pemilik IDC ingin mencari barang secara spesifik, pemilik IDC dapat melakukannya dengan cara mengklik icon kaca pembesar


3. Berikut adalah tampilan yang akan terlihat ketika pemilik IDC meng-klik icon kaca pembesar. Pemilik IDC dapat langsung mengetik barang yang diinginkan. Setelah itu, pemilik IDC akan mendapatkan hasil pencarian dan dapat mengklik barang yang diinginkan

1. Pemilik IDC dapat melihat detail dari stok yang mereka jual untuk produk setiap produk di halaman produk list. Geser toggle ke kanan agar status stok menjadi tersedia dan dapat dibeli oleh Mitra Bukalapak. Geser toggle ke kiri agar status stok menjadi tidak tersedia dan tidak dapat dibeli oleh Mitra Bukalapak


2. Pada halaman Rincian Produk, pemilik IDC dapat pula mengubah status stok pada suatu produk. Geser toggle ke kanan agar status stok menjadi tersedia dan dapat dibeli oleh Mitra Bukalapak. Geser toggle ke kiri agar status stok menjadi tidak tersedia dan tidak dapat dibeli oleh Mitra Bukalapak. Ketika menggeser toggle ke kanan, pemilik IDC dapat melihat detail nominal stok menjadi 999.999. Stok akan berkurang jika terdapat pembelian untuk barang tersebut oleh Mitra Bukalapak. Ketika menggeser toggle ke kiri, pemilik IDC dapat melihat detail nominal stok menjadi 0. Pastikan status barang dalam keadaan aktif sebelum menambah atau mengurangi stock. Pemilik IDC juga dapat mengubah stock quantity dengan mengklik chevron button ( > ) pada bagian stok.


3. Masukan jumlah stok yang ada digudang. Maksimal jumlah stok yang dapat diisi adalah sebanyak 999.999. Klik simpan untuk menyimpan jumlah stok yang diinginkan. Saat ini pemilik IDC tidak dapat mengubah stok yang sedang dalam keadaan “Tidak Tersedia”. Pemilik IDC harus men-toggle on stock nya terlebih dahulu lalu kemudian pemilik IDC dapat mengubah qty stok dihalaman ini. Jika pemilik IDC mengubah stok menjadi 0, maka status stok otomatis berubah menjadi “Tidak Tersedia” (toggle off).


4. Ketika pemilik IDC mematikan stok (toggle ke kiri), pemilik IDC akan mendapatkan notifikasi pertanyaan “Set produk stok menjadi habis ?”. Klik “Ya, lanjutkan” untuk melanjutkan proses dan mematikan stok produk tersebut. Klik “Gak jadi” untuk membatalkan proses.


5. Ketika pemilik IDC mengaktifkan stok (toggle ke kanan), pemilik IDC akan mendapatkan notifikasi pertanyaan “Set produk stok menjadi tersedia ?”. Klik “Ya, lanjutkan” untuk melanjutkan proses dan mematikan stok produk tersebut. Klik “Gak jadi” untuk membatalkan proses.

1. Pemilik IDC dapat melihat detail dari harga yang mereka jual untuk produk setiap produk di halaman produk list. Untuk mengganti harga, pemilik IDC dapat meng-klik produk yang diinginkan dan masuk ke halaman Rincian Produk


2. Pada halaman Rincian Produk, pemilik IDC dapat melihat detail dari Harga Jual dan Harga Promo. Harga yang berwarna merah menandakan bahwa harga tersebut yang akan dibayarkan oleh Mitra Bukalapak jika membeli produk tersebut. Dan harga yang berwarna hitam akan menjadi harga coret di aplikasi. Catatan: Normal Selling Price di Redline harus kosong agar harga jual menjadi harga coret. Untuk mengubah harga, pemilik IDC dapat melakukannya dengan cara meng-klik chevron button pada bagian harga barang.


3. Berikut adalah tampilan dari halaman pergantian harga. Pemilik IDC dapat mengisikan harga jual pada kolom Harga Jual. Untuk memasukkan harga promo, pemilik IDC dapat melakukannya dengan cara mengklik link button “Masukkan harga promo”. Lalu, klik “Simpan” untuk menyimpan perubahan.


4. Berikut adalah tampilan dari halaman pergantian harga. Pemilik IDC dapat mengisikan harga jual promo pada kolom Harga Promo. Lalu, klik “Simpan” untuk menyimpan perubahan. Pastikan agar nominal harga promo lebih kecil dibandingkan dengan harga jual. Pastikan harga jual pun terisi ketika pemilik IDC memasukkan harga promo.

1. Klik pada produk tertentu untuk mengaktifkan atau menonaktifkan produk. Pada product list, pemilik IDC dapat melihat 2 tab yang terdiri atas:
• Produk Aktif: Berisi semua produk yang aktif dan muncul di aplikasi
• Produk Tidak Aktif: Berisi semua produk yang tidak aktif dan tidak muncul di aplikasi


2. Buka product detail page suatu produk untuk mengaktifkan atau menonaktifkan produk. Klik tombol “Non aktifkan” jika pemilik IDC tidak ingin produk tersebut muncul di aplikasi Mitra Bukalapak.


3. Buka product detail page suatu produk untuk mengaktifkan atau menonaktifkan produk. Klik tombol “Aktifkan” jika pemilik IDC ingin produk tersebut muncul di aplikasi Mitra Bukalapak. Mohon untuk menghubungi tim admin/ account executive Bukalapak jika terjadi error ketika mengaktifkan produk untuk dieskalasi lebih lanjut ke team produk terkait.

1. Catalog

Pemilik IDC hanya dapat mendaftarkan produk yang sudah tersedia di katalog. Jika pemilik IDC tidak menemukan produk yang diinginkan, pemilik IDC akan diminta untuk menghubungi Admin Bukalapak untuk menambahkan produk yang di maksud ke Master Data Product. Cari produk yang diinginkan dengan menggunakan fitur pencarian. Klik pada bagian produk jika ingin menambahkan produk tersebut untuk di jual di aplikasi Mitra Bukalapak.



2. Measurement Units

Pemilik IDC tidak dapat menambahkan measurement unit atau satuan jual yang sebelumnya sudah pernah di daftarkan dan di jual. Masukan satuan jual yang diinginkan. Untuk beberapa satuan, pemilik IDC akan diwajibkan untuk menambahkan atau melengkapi detail satuan terkecil dari produk tersebut.



3. Add Price

Pemilik IDC dapat langsung menambahkan harga jual maupun harga promo. Masukan harga jual yang diinginkan. Jika pemilik IDC ingin menambahkan harga promo, pemilik IDC dapat menceklis box "Gunakan harga promo" untuk memasukan harga promo. Harga promo merupakan harga jual setelah potongan harga.



4. Add Stock

Pemilik IDC dapat langsung menambahkan harga jual maupun harga promo. Pemilik IDC dapat mengaktifkan toggle "Stok tersedia?" jika ingin menambahkan stok. Stok akan terisi secara otomatis sejumlah xxx, dan dapat diubah sesuai dengan ketersediaan. Jika pemilik IDC mengklik tombol “Tambahkan” sebelum menggeser toggle ke kanan atau tidak mengisi detail stock, pemilik IDC akan mendapatkan pop-up konfirmasi seperti disamping.



5. Add Product

Pemilik IDC dapat menambahkan SKU yang sama dengan satuan jual yang berbeda. (per pcs, per dus, dll). Jika sistem mendeteksi satuan jual yang ditambahkan oleh pemilik IDC sudah ada sebelumnya, error message seperti ini akan muncul. Jika terjadi kesalahan sistem, error message akan muncul dan pemilik IDC dapat mencoba proses kembali atau membatalkan proses.

• Pemilik IDC set harga jual/promo
1. Pemilik IDC akan mendapatkan peringatan jika harga jual yang di set lebih dari ceiling price yang sudah ditentukan


2. Jika pemilik IDC mengaktifkan harga promo, dan memasukkan harga promo lebih dari ceiling price, maka pemilik IDC akan mendapatkan peringatan seperti gambar


• Harga Jual/ Promo dengan penambahan harga (margin)
1. Harga akhir adalah hasil dari penjumlahan antara harga jual yang di set oleh pemilik IDC dan margin yang sebelumnya sudah di set oleh admin internal Bukalapak. Harga akhir tidak boleh lebih besar dari ceiling price (batas harga atas)

Notifikasi Harga Batas Atas

1. Jika ceiling price ditentukan setelah pemilik IDC menentukan harga jual, jika harga jual lebih besar dari ceiling price, maka pemilik IDC akan mendapatkan notifikasi seperti yang tertera pada gambar


2. Jika pemilik IDC mengklik pada kotak notifikasi, maka pemilik IDC akan diarahkan pada halaman penyesuaian harga. Disini pemilik IDC diberi pilihan untuk Mengubah harga jual sesuai dengan ceiling price yang sudah ditentukan, atau Menonaktifkan sku


3. Jika pemilik IDC meng-klik tombol “Ubah harga” maka, pemilik IDC akan diarahkan pada product detail page sku tersebut. Untuk menyesuaikan harga, pemilik IDC dapat mengklik link button “Samakan dengan harga pasar”.


4. Jika pemilik IDC meng-klik tombol“Nonaktifkan” maka, pemilik IDC akan mendapatkan popup confirmation page seperti gambar. Untuk menyesuaikan menonaktifkan sku, klik tombol “Ya, lanjutkan”. Untuk membatalkan, klik “Gak jadi”.
   

Auto Ubah Harga

1. Jika terdapat sku yang harga jual lebih besar dari ceiling price-nya, maka pemilik IDC dapat melihat informasi mengenai tanggal penyesuaian harga secara otomatis


2. Jika semua harga sku sudah berubah secara otomatis, maka pemilik IDC akan mendapatkan notifikasi. Jika pemilik IDC meng-klik notifikasi tersebut, pemilik IDC akan melihat tampilan seperti berikut. Untuk menghilangkan notifikasi, pemilik IDC dapat meng-klik tombol “Oke mengerti”

Performa IDC

Tanggal yang tertera pada menu Performa IDC adalah jarak tanggal perhitungan transaksi IDC tersebut. Perlu diperhatikan bahwa transaksi yang terhitung akan mengalami keterlambatan selama 1 hari. Pemilik IDC juga dapat melihat performa mereka di 2 bulan.

Classification / Level IDC

Untuk melihat level atau klasifikasinya, pemilik IDC dapat melihat di halaman performa IDC bagian atas.

Produk Terlaris

Pemilik IDC akan melihat daftar 10 Produk Terlaris di bagian bawah Performance Monitoring Dashboard. 10 Produk Terlaris ini diurutkan berdasarkan GMV terbesar ke GMV terkecil.

Voucher

Pembuatan Voucher

Akses halaman idc melalui link berikut. Klik Voucher Saya pada sidebar menu. Klik Buat voucher sendiri pada halaman onboarding (halaman ini hanya muncul satu kali dan atau ketika idc owner belum pernah membuat voucher sebelumnya).

Voucher Potongan Harga

1. Form pembuatan voucher

Isi dengan budget yang dialokasikan untuk pembuatan voucher (cth: 5juta). Klik pada box Rupiah untuk membuat voucher dengan potongan harga(cth: Diskon Rp 10ribu). Isi dengan minimal transaksi yang harus dicapai pembeli untuk dapat menggunakan voucher(cth: 300rb). Pilih tanggal mulai berlakunya voucher. Pilih tanggal berakhirnya voucher. Kode voucher akan secara otomatis di buat oleh sistem, namun kode tersebut masih dapat diganti dengan kode voucher yang diinginkan. Syarat kode voucher: Maksimal 10 karakter dan harus mengandung huruf dan angka. Setelah itu klik Lanjut.



2. Halaman review voucher

Berisikan data Kode voucher, Periode voucher dapat digunakan oleh Mitra, Budget voucher, Min transaksi non rokok yang Mitra harus capai untuk bisa menggunakan voucher, Diskon yang diberikan ke Mitra Cth: Jika Mitra transaksi sebesar RP 150rb, maka akan mendapat potongan sebesar Rp 10rb. Jika Mitra transaksi sebesar RP 300rb, maka akan mendapat potongan sebesar Rp 10rb. Jumlah maksimal voucher yang dapat diberikan ke Mitra. Cth: Voucher PROMONANAG hanya dapat digunakan untuk 150 transaksi. Jika ada transaksi selanjutnya maka voucher tidak dapat digunakan di aplikasi karena kuota voucher sudah habis. Klik untuk mengajukan pembuatan voucher (lanjut ke hal voucher diajukan).

Voucher Persentase

1. Form pembuatan voucher

Isi dengan budget yang dialokasikan untuk pembuatan voucher (cth: 5000000), Klik pada box Rupiah untuk membuat voucher dengan potongan harga (cth: Diskon Rp 10ribu), Isi dengan persentase diskon yang ingin diberikan kepada pembeli untuk tiap transaksi (cth: 3%), Isi dengan maksimal potongan diskon yang ingin diberikan kepada pembeli untuk tiap transaksi (cth: 20rb), Isi dengan minimal transaksi yang harus dicapai pembeli untuk dapat menggunakan voucher (cth: 150rb), Pilih tanggal mulai berlakunya voucher, Pilih tanggal berakhirnya voucher, Kode voucher akan secara otomatis di buat oleh sistem, namun kode tersebut masih dapat diganti dengan kode voucher yang diinginkan, Syarat kode voucher: Maksimal 10 karakter dan harus mengandung huruf dan angka. Setelah itu klik Lanjut.

.

2. Halaman review voucher

Berisikan Kode voucher, Persentase diskon yang diberikan ke Mitra Cth: Jika Mitra transaksi sebesar RP 150rb, maka akan mendapat potongan sebesar 3% dengan potongan 4500, Jika Mitra transaksi sebesar RP 2jt, maka akan mendapat potongan 3% sebesar 20k (maks potongan), Periode voucher dapat digunakan oleh Mitra, Budget voucher, Min transaksi non rokok yang Mitra harus capai untuk bisa menggunakan voucher, Informasi tambahan terkait voucher : Mitra hanya bisa menggunakan voucher 1 kali sehari, Potongan yang diberikan akan langsung mengurangi remit amount yang diterima oleh IDC, Voucher hanya berlaku jika produk non-rokok melebihi nilai min transaksi, Voucher akan ditinjau untuk disetujui/ditolak oleh tim BL dalam dalam waktu 1 hari, Klik untuk mengajukan pembuatan voucher (lanjut ke hal voucher diajukan).

Melihat List Voucher

Halaman Voucher List

1. Status voucher Diajukan

Voucher yang baru saja dibuat akan masuk ke dalam tab diajukan untuk di tinjau kembali oleh tim BL. List voucher yang sudah dibuat sebelumnya dengan status: Menunggu persetujuan. Klik di kotak voucher untuk melihat detail voucher.



2. Status voucher Disetujui

Voucher yang sudah berakhir masa promo nya dan atau dihentikan akan tampil di tab Berakhir. Contoh list voucher yang sudah disetujui dan sedang berjalan (sudah dapat dipakai Mitra). Contoh list voucher yang sudah disetujui dan belum berjalan karena belum memasuki periode voucher (belum dapat dipakai Mitra). Klik di kotak voucher untuk melihat detail voucher.



3. Status voucher Berakhir

Voucher yang sudah berakhir masa promo nya dan atau dihentikan akan tampil di tab Berakhir, Contoh list voucher yang sudah berakhir karena melewati periode promo, Contoh list voucher yang sudah berakhir karena dihentikan oleh IDC owner/tim BL, Klik di kotak voucher untuk melihat detail voucher.



4. Status voucher Ditolak

Voucher yang baru saja dibuat, namun ditolak oleh tim BL berdasarkan hasil tinjauan. List voucher yang sudah dibuat sebelumnya dengan status: Ditolak. Alasan ditolaknya pengajuan voucher oleh tim BL. Klik di kotak voucher untuk melihat detail voucher.

Menghentikan Voucher yang Sedang atau Belum Berjalan

Voucher dengan status sedang berjalan dan belum berjalan dapat dihentikan oleh IDC owner. Klik voucher yang ingin dihentikan pada tab Disetujui. Pada detail voucher, klik Hentikan Voucher (contoh konfirmasi hentikan voucher).

1. onfirmasi hentikan voucher

Klik lanjutkan promo untuk tetap melanjutkan promo voucher, klik hentikan promo untuk menghentikan promo. Status voucher berubah menjadi Promo kamu hentikan.Voucher akan dipindahkan otomatis ke tab Berhenti.

Mengajukan Ulang Voucher yang Ditolak

1. Voucher dengan status ditolak dapat diajukan ulang oleh IDC owner. Klik voucher yang ingin diajukan ulang pada tab Ditolak. Pada detail voucher, klik Ajukan lagi . (contoh halaman ajukan lagi).


2. Form pengajuan ulang berisikan Alasan voucher ditolak oleh tim BL, Perbaiki data voucher sesuai saran dari tim BL. Klik Lanjut untuk mengajukan ulang. Pada halaman review klik Ajukan Voucher, Voucher yang sudah diajukan ulang akan secara otomatis dipindahkan di tab Diajukan.

Error state voucher Potongan Harga

1. Kolom “Budget untuk voucher” tidak boleh kosong, apabila kolom tersebut kosong maka akan muncul error state “Minimal budget Rp.1”
2. Apabila pelanggan mengisi nominal diskon dibawah Rp.3.000 maka akan muncul keterangan “Minimal diskon Rp.3.000”
3. Kolom Nominal diskon tidak boleh kosong
4. Maximal nominal diskon tidak boleh diatas Rp.2.000.000 apabila melebihi, maka akan muncul keterangan maximal Rp.2.000.000
5. Kolom Nominal diskon dan minimal transaksi tidak boleh kosong
6. Jika user belum mengisi minimal transaksi, maka akan muncul keterangan minimal transaksi Rp.20.000
7. Jika user mengisi minimal transaksi diatas Rp.1.000.000.000, maka akan muncul keterangan minimal tidak boleh lebih besar dari Rp.1.000.000.000

Error state voucher Persentase

1. Kolom “Budget untuk voucher” tidak boleh kosong, apabila kolom tersebut kosong maka akan muncul error state minimal budget Rp.1
2. User dapat mengisi persentase diskon sesuai dengan kebijakan
3. Apabila Mitra mengisi persentase diskon kurang dari 0,3%, maka akan muncul keterangan minimal persentase diskon 0,3%
4. Apabila User mengisi persentase diskon lebih dari 90%, maka akan muncul keterangan maximal persentase diskon 90%
5. Kolom Maximal potongan tidak boleh kosong
6. Mitra dapat mengisi kolom Budget untuk voucher dengan minimal budget Rp.1 dan maximal potongan diatas Rp.1
7. Maximal potongan tidak boleh diatas Rp.2.000.000 apabila melebihi, maka akan muncul keterangan maximal Rp.2.000.000
8. Jika Mitra mengisi minimal transaksi dibawah Rp.50.000 maka akan muncul keterangan minimal tidak boleh dibawah Rp.50.000
9. Jika Mitra mengisi minimal transaksi diatas Rp.1.000.000.000 maka akan muncul keterangan minimal transaksi tidak boleh lebih besar dari Rp.1.000.000.000
10. Kolom Minimal transaksi tidak boleh kosong

1. Pemilik IDC dapat masuk ke menu Rekonsil


2. Pemilik IDC dapat melihat ringkasan rekonsil yang berisikan Saldo Buka Dompet pemilik IDC. Klik Isi Saldo akan masuk ke aplikasi Bukalapak untuk top up, Jumlah yang harus dibayarkan/ di top up pemilik IDC untuk membayar margin dan ongkos kirim, Jumlah yang akan diterima pemilik IDC karena subsidi lebih besar dari margin pada pesanan, Melihat FAQ, Melihat riwayat rekonsil yang berhasil dibayarkan dan Daftar rekonsil yang belum berhasil dibayarkan karena pemilik IDC belum top up


3. Halaman Riwayat Rekonsil yang berhasil dibayarkan, klik salah satu akan masuk ke halaman no 04


4. Detail rekonsil untuk setiap no tagihan/ pesanan beserta rinciannya


5. Tab Bulanan: pemilik IDC dapat mengunduh rincian seluruh pesanan yang remit di bulan itu, baik yang sudah/ belum dibayarkan di rekonsil

Fitur ini digunakan oleh pemilik IDC untuk dapat menambahkan pengaturan tingkat harga (Grosir Makin Murah) melalui Mitra Seller Center guna mendongkrak GMV Grosir Makin Murah, Pemilik IDC dapat secara mandiri mengelola semua stok dan harga melalui MSC sehingga Bukalapak dapat memangkas biaya untuk perekrutan admin eksternal

Cara Tambah Produk melalui halaman produk saya

1. Klik tombol Produk Saya untuk melihat list produk yang pernah ditambahkan


2. Klik Tambah Produk untuk menambah produk list baru di gudang


3. Cari produk katalog sesuai dengan data produk listing dari Mitra Bukalapak



Cara Tambah / Ubah Harga Grosir

1. Mitra bisa melakukan Atur Harga Jual pada aplikasi Mitra Bukalapak dan Checklist gunakan harga promo, lalu klik simpan


2. Kemudian nyalakan Toogle pada menu Grosir untuk mengaktifkan harga Grosir makin murah, Mitra bisa melakukan Tambah Harga Grosir lalu klik Simpan, Level harga grosir pada menu Grosir adalah minimal 1 dan maksimal 4


3. Harga akhir akan otomatis tercantum setelah user mengisi harga Grosir (setelah dikalkulasikan dengan margin)



Cara Mengisi Minimal Beli dan Harga Grosir

1. Minimal Beli dan Harga Grosir wajib diisi sesuai level yang aktif
2. Minimal Beli di level pertama grosir harus lebih dari 1
3. Harga grosir di level pertama grosir harus lebih murah dari harga jual satuan normal
4. Minimal Beli di level berikutnya harus lebih banyak dari level sebelumnya
5. Harga Grosir di level berikutnya harus lebih murah dari level sebelumnya



Menghapus Level Grosir

1. Matikan toggle pada menu grosir untuk menonaktifkan harga grosir (hanya harga satuan yg aktif) lalu Klik tombol (x) jika hanya ingin menghapus salah satu level grosir saja, lalu klik simpan


2. Klik Non Aktifkan Grosir


3. Klik Hapus Harga Grosir



Harga Promo Satuan vs Harga Grosir

1. Jika harga grosir diaktifkan saat kondisi harga promo satuan sedang aktif, maka harga promo satuan akan otomatis dinonaktifkan


2. Jika harga promo satuan diaktifkan saat kondisi harga grosir sedang aktif, maka harga grosir akan otomatis dinonaktifkan



Catatan

1. Price level type yang di support MSC hanya type Fixed Price Type.
2. Dimohon untuk tidak menggunakan price level gap price untuk sementara agar informasi yang ditampilkan di MSC tidak membingungkan

Info Harga Grosir Aktif di SKU / Halaman Produk Saya dan Detail Produk

1. Pada produk aktif yang terdapat keterangan 3 Rentang Harga Grosir yang menunjukan ada 3 Level harga Grosir yang semakin murah diluar harga jual satuan


2. Apabila Mitra Klik Produk maka akan muncul Tampilan Rincian Harga Produk yang menunjukan Detail Harga dan Detail Minimal Beli, Apabila Mitra ingin merubah Detail Harga Jual dan Detail Harga Grosir, Mitra dapat Klik tombol Atur Harga Jual dan Grosir

Saat ini mitra dapat melakukan perubahan alamat faktur pada Mitra Seller center dengan cara sebagai berikut:

1. Masuk ke menu pengaturan, pilih semua pengaturan kemudian klik menu Alamat dan tambah alamat.


2. Mitra dapat mengisi alamat Pemilik IDC untuk kebutuhan Data Invoice. Pastikan Nama Alamat diisi dengan kata kunci “Data Invoice” dan kolom Atas Nama diisi dengan Nama Perusahaan. Jika sudah diisi/diubah klik Simpan Lokasi.


3. Setelah klik simpan maka akan muncul tambahan/perubahan data Data Invoice.

1. Untuk mengakses halaman fatkur, mitra masuk ke menu profile lalu pilih “faktur”.


2. Mitra dapat masuk ke halaman FAQ yang ditandai keterangan “Tentang Faktur Penjualan dan Faktur Pajak” kemudian pilih tahun dan silakan unduh faktur penjualan (invoice) dan faktur pajak (tax invoice).

Berikut adalah tampilan baru surat jalan yang dapat digunakan mitra untuk melakukan jual beli grosir :

1. Surat Jalan Ukuran A4


2. Surat Jalan Ukuran Struk

Pada kedua tampilan diatas terdapat beberapa informasi baru diataranya :

• Catatan pengirim
• Harga satuan
• QR code Alamat pembeli
• Jika COD terdapat keterangan total ditagihkan dan jika Non COD terdapat keterangan total sudah dibayar
• Tanda tangan pembeli sebagai penanda bahwa barang sudah diterima dengan baik dan sesuai

Untuk proses cetak struk, mitra dapat melakukan tahapan-tahapan sebagai berikut :

1. Masuk ke halaman mitra seller center
2. Pilih tab menu siap dikirim
3. Klik keterangan Cetak Surat Jalan
4. Mitra dapat memilih ukuran surat jalan baik dalam bentuk A4 atau struk

Fitur tersebut memungkinkan pemilik IDC/BKL untuk dapat memproses transaksi dengan produk bundling (paketan).

1. Tampilan Saat Mengakses Detail Pesanan Paketan (Bundling)

Untuk mengakses Detail Pesanan Paketan Mitra masuk pada halaman Pesanan pada Mitra Seller Center dan klik No Transaksi(BLXXXINV) yang kemudian akan diarahkan pada halaman Detail Pesanan yang berisikan Rincian Pesanan. Produk dengan tipe bundling akan diberi label “Produk Paketan” agar dapat dibedakan dengan produk satuan. Pada label ini akan terdapat keterangan pada kolom Kelengkapan Paket yang berisikan informasi isi produk paket bundle, harga produk paket, jumlah pesanan, dll.



2. Tampilan Saat Memproses Pesanan Paketan (Bundling)

Untuk proses Pesanan Paketan (Bundling Package) Mitra klik Proses pada halaman Pesanan pilih tab Pesanan Baru, yang kemudian akan diarahkan pada halaman Detail Pesanan, Mitra dapat melihat Rincian Pesanan baik Produk Satuan maupun Produk Paketan yang berisikan informasi isi produk paket bundle, harga produk paket, jumlah pesanan, dll.



3. Tampilan Saat Mencetak Detail Pesanan

Pada tampilan ini Mitra dapat melihat jumlah keseluruhan pemesanan produk baik satuan maupun paketan dengan detail satuannya (dijual per paket / dijual per kardus) dengan klik Cetak Detail Pesanan.



4. Tampilan Saat Melakukan konfirmasi stock

Pada halaman Pesanan, Mitra masuk pada tab Konfirmasi Stok dan klik Konfirmasi untuk melakukan Konfirmasi Stok Pesanan. Mitra Wajib mengisi jumlah stok paket yang tersedia sebelum pesanan dikirim. Misal : Jika Mitra hanya memiliki 23 Shampoo Olive dan 34 Shampoo Royal Jelly → maka isi dengan angka 11 paket karena paket ke 12 tidak memiliki produk bundle yg lengkap. Untuk jumlah paket yang tersedia akan Otomatis diisi sistem sesuai Jumlah Tersedia yang diisi penjual dikalikan dengan jumlah produk dalam 1 paket.



5. Tampilan Saat Cetak Surat Jalan

Info Penting Untuk Kurir Jika terjadi case refund sebagian karena barang ditolak, maka kurir hanya boleh mengantar barang sesuai jumlah paket bundle. Contoh: 1 paket berisi 2 Shampoo Olive dan 3 Shampoo Royal Jelly, Jumlah paket bundle yg diantar = 5 (artinya ada 10 Shampoo Olive dan 15 Shampoo Royal Jelly yg diantar). Jika 1 Shampoo Olive rusak sehingga tinggal 9, maka kurir hanya berhak melakukan remit untuk 4 bundle, yaitu 8 Shampoo Olive dan 12 Shampoo Royal Jelly.



6. Tampilan Saat Konfirmasi Barang Remit

Apabila barang sudah diterima oleh pelanggan, maka Mitra dapat klik Selesai pada Tab Dalam Pengiriman di halaman Pesanan. Setelah itu Mitra akan ditampilkan pilihan hasil pengirimannya, apabila Produk yang diterima pelanggan tidak lengkap maka Mitra pilih Sebagian Produk Ditolak dan mengisikan Alasan Penolakan Jumlah barang di paket tidak lengkap. Mitra Wajib isi jumlah stok paket yang berhasil diterima pembeli. Jika kurir hanya membawa 21 Shampoo Olive dan 31 Shampoo Royal Jelly → maka isi dengan angka 10 paket karena paket ke 11 tidak memiliki produk bundle yg lengkap. Produk paket bundling yang tidak memiliki isi yang lengkap tidak boleh diterima oleh pembeli.



7. Tampilan Saat Untuk Sementara Proses Pesanan Bundling hanya bisa dilakukan di MSC

Pesanan yang memiliki produk paket bundling di dalamnya tidak dapat diproses melalui Percival untuk saat ini. User harus melakukan proses pesanan yang memiliki produk paket bundling melalui MSC.

Auto Rekonsil Flash Deal & Dynamic Price adalah Fitur yang memungkinkan pemilik IDC untuk melacak berapa banyak uang yang harus mereka bayarkan (top down saldo Buka Dompet) dan berapa banyak yang harus diterima (top up saldo) segera setelah pesanan dikirim, Berikut adalah cara menggunakan fitur ini :

1. Pemilik IDC dapat masuk ke Menu Rekonsil


2. Pemilik IDC dapat melihat Ringkasan Rekonsil yang berisikan
• Saldo Buka Dompet pemilik IDC. Klik Isi Saldo akan masuk ke aplikasi Mitra Bukalapak untuk top up
• Jumlah yang harus dibayarkan/ di top up pemilik IDC untuk membayar margin dan ongkos kirim
• Jumlah yang akan diterima pemilik IDC karena subsidi lebih besar dari margin pada pesanan
• Melihat FAQ (klik tentang rekonsil)
• Melihat riwayat rekonsil yang berhasil dibayarkan
• Daftar rekonsil yang belum berhasil dibayarkan karena pemilik IDC belum top up


3. Tampilan halaman Riwayat Rekonsil yang berhasil dibayarkan, klik salah satu maka mitra akan diarahkan ke halaman selanjutnya


4. Detail rekonsil untuk setiap no tagihan/ pesanan beserta rinciannya


5. Penjelasan Subsidi Promo

1. Pemrosesan Pesanan secara langsung
• Pilih Invoice in Percival lalu klik selesaikan sekaligus
• Lihat Invoice yang Dipilih lalu klik selesaikan sekaligus
• Semua Invoice yang dipilih akan dipindahkan ke status Terkirim


2. Pemrosesan Pesanan secara langsung terdapat pada tab ‘Sedang Dikirim
• centang untuk memilih lebih banyak, maksimal 50 invoice sekaligus
• Klik Tombol ‘Selesaikan sekaligus


3. Jika 50 invoice sudah dipilih, Mitra dapat memilih transaksi yang akan diproses.


4. Berikut tampilan dalam keadaan 'Sedang Dikirim' saat Keadaan Kosong



Catatan

1. Invoice yang dipilih akan dibatalkan pilihannya saat pindah ke halaman lain
• Mitra dapat memilih BL1, BL2, BL3 di Halaman 1
• Mitra dapat pindah ke Halaman 2 → Hapus otomatis Invoice dari Halaman 1
2. Hanya invoice yang dipilih dari hasil Penelusuran/Filter yang akan tetap dipilih untuk Dikirimkan Secara Massal
3. Buang perubahan saat pindah ke bagian mana pun dari bagian DC
• Pilih Faktur A,B,C
• Pindah ke bagian Daftar Pilihan
• Hapus otomatis perubahan tanpa konfirmasi
5. Filter Invoice ID Logic
• Jika Invoice yang dipilih berhubungan dengan hasil Pencarian/Filter Mitra dapat Batalkan pilihan Invoice, Contoh: Mitra memilih BL1, BL2, BL3 Mitra mencari BL4, klik 'Terapkan' BL1, BL2, BL3 Batal dipilih
6. Filter Paid Date Logic


• Contoh Paid date of BL1,12 Januari 2022
• Contoh Paid date of BL2,13 Januari 2022
• Contoh Paid date of BL3,14 Januari 2022
• Mitra select BL1,BL2,BL3
• Mitra dapat filter paid date 12 Januari 2022-13 Januari 2022
• BL1 dan BL2 tetap dipilih, BL3 batal dipilih
7. Filter Warehouse Name Logic


• Contoh warehouse name of BL1-DCA
• Contoh warehouse name of BL2-DCB
• Contoh warehouse name of BL3-DCC
• Mitra select BL1,BL2,BL3
• Mitra dapat filter warehouse name-DCA
• BL1 tetap dipilih, BL2 dan BL3 batal dipilih
8. Filter Delivery Type Logic


• Contoh Delivery Type of BL1-Reguler
• Contoh Delivery Type of BL2-Reguler
• Contoh Delivery Type of BL3-Sameday
• Mitra select BL1,BL2,BL3
• Mitra dapat filter Delivery Type-Reguler
• BL1 dan BL2 tetap dipilih, BL3 batal dipilih
9. Tampilan gagal


10. Contoh invoice yang sudah dikirim


• Dibuat_pada tanggal
• ID faktur
• Nama Pelanggan
• Alamat Pelanggan
• Tipe_kirim
• Nama_kirim

Bulk Update Price dan Stock adalah User Pengguna / AOE dapat memperbarui harga dan stok secara massal melalui MSC menggunakan Metode Pengunggahan CSV. Tujuan dibuatnya Bulk Update Price dan Stock adalah untuk meningkatkan Produktivitas Admin dan Pemilik IDC saat memperbarui Harga dan Stok di MSC dan mengurangi tingkat pembatalan karena pembaruan harga.

1. Untuk melakukan Bulk Update Price and Stock, saat masuk MSC, pada bagian Produk Saya, klik Tombol Ubah Produk Sekaligus
2. Klik tombol Download Template Kosong untuk mendownload Template CSV
3. Metode Pengunggahan:
   1. Klik upload field → Masuk ke Folder Laptop/Ponsel, bagi user untuk memilih file di sana
   2. Drag and Drop file tidak diterapkan untuk field upload
4. User Flow secara keseluruhan :
   1. Download Template pada halaman ‘Ubah Sekaligus’
   2. Isi 6 data di CSV, secara manual di Excel
   3. Convert to CSV
   4. Masuk pada halaman ‘Ubah sekaligus’, pilih CSV File yang dibutuhkan
   5. Klik ‘Upload’ Button
5. Happy Flow of Bulk Update Price and Stock (50 SKUs)
   1. Pengguna hanya dapat memperbarui maksimal 50 SKU sekaligus
   2. Nama Produk bersifat opsional untuk diisi, dan tidak akan memengaruhi harga dan stok pembaruan massal untuk IDC (standarnya adalah ID Pemetaan, jika ID Pemetaan berbeda dari Nama Produk maka yang diperbarui akan didasarkan pada ID Pemetaan)
   3. Stok bersifat opsional untuk diisi
   4. Pengguna diperbolehkan memperbarui data yang sama dengan yang ditampilkan di setiap Daftar Produk Pemilik IDC
   5. Mengapa Nama Produk masih dibutuhkan? Sehingga Pemilik IDC / AOE dapat mendokumentasikan dan menyimpan CSV dan memudahkan pelacakan di mana dan kapan CSV digunakan untuk melakukan pembaruan massal di MSC tanpa harus memeriksa ulang Redline
6. User hanya bisa upload file dengan tipe: CSV. Saat user mengupload jenis file selain CSV, error snackbar of: 'Format file tidak tersedia' akan muncul.
7. User hanya dapat mengunggah file dengan ukuran file kurang dari 500 kb. Saat user mengupload jenis file lebih dari 500 kb , error snackbar of: ‘File .csv harus lebih kecil dari 500kb.’ akan muncul
8. Saat Mapping ID Tidak Ditemukan saat mengunggah, akan ada salinan kesalahan di Lembar Tabel Kesalahan
9. Nama Produk, Stok, Harga Promo tidak wajib diisi. Jika 3 bidang ini (Nama Produk, Stok, Harga Promo) kosong, pengguna masih dapat memperbarui parameter lainnya
10. Ketika lebih dari 50 SKU diisi CSV dan diunggah, snackbar error akan muncul. Saat user mengupload file dengan >50 SKU, error snackbar of: 'Format file tidak tersedia' akan muncul.
11. Saat user memasukkan Harga Promo = 0, Maka Harga Promo akan dialihkan ke Nonaktif
12. Masukan Minimum dalam Harga Jual adalah 1. Ketika user memasukkan Harga Jual = 0, lembar kesalahan akan muncul menunjukkan: harga_jual
13. CSV yang diunggah harus berisi tajuk Template CSV. Jika CSV yang diunggah tidak berisi Header, error snackbar: Judul kolom seperti mapping ID dan status tidak ditemukan. Harap gunakan file template yang telah disediakan.
14. Pembaruan Data yang Sama dapat diterima. Pengguna diperbolehkan mengunggah CSV dengan input yang sama dengan Harga SKU/Stock saat ini di Daftar Produk MSC, contoh:
    1. SKU A dalam MSC, Harga Jual = 1000; Harga Promo = 500
    2. Pengguna mengunggah CSV yang terdiri dari SKU A, tetapi juga dengan Harga Jual = 1000; Harga Promo = 5000
    3. Hal ini diharapkan dapat diterima
15. Tumpang Tindih Harga Promo dan Kasus Tingkat Harga. Jika ada SKU yang sudah toggle on pada Price Level, maka user mengupload CSV SKU yang sama tetapi menginput Harga Promo:
    1. Di MSC, semua bagian Harga Promo dan Tingkat Harga akan diaktifkan (Dan Pengguna masih dapat menyimpan Halaman, meskipun di MBL, Harga Promo akan ditampilkan)
    2. Di MBL, harga yang ditampilkan adalah Harga Promo mengikuti prioritas
16. Price Level 1 > New Selling Price Logic. Jika ada SKU yang sudah toggle on pada Price Level, maka user Input CSV dengan harga jual baru yang menyebabkan Price Level 1 > New Selling Price
    1. Harga Jual akan ditampilkan sesuai update di CSV
    2. Level Harga akan terus diaktifkan
    3. Harga yang ditampilkan di MBL akan mengikuti Price Level, berdasarkan Pricing Priority. Contoh:
       • Upload Harga Jual Baru = 5000, saat Price Level 1 = 8000 (1-5 Qty)
       • Jika pengguna membeli 1 qty dalam MBL, akan ditampilkan sebagai 8000 mengikuti level harga.
17. Error Logic, (baris 2 = SKU 1). Saat pengguna mengklik Unggah, dan ada kesalahan dari Validasi yang dijelaskan sebelumnya:
    1. Lembar ‘Peringatan’ akan muncul
    2. Seruan dengan salinan: “Maaf, ada kesalahan pada # baris di bawah. Coba perbaiki dan upload ulang.”
    3. Tampilkan Daftar Baris di CSV yang tidak memenuhi Validasi Unggahan beserta Nama Kolom tempat terjadinya kesalahan
       • Baris 13 = SKU ke-13
       • Apabila Mapping ID, Stock, Status, Harga Jual dan Harga Promo tidak memenuhi persyaratan di atas, akan ditampilkan pada tabel error
    4. Klik Unggah Ulang → Refresh halaman, Langsung ke halaman Ubah Sekaligus, hapus CSV Upload sebelumnya
    5. Jika terdapat 5 dari 50 SKU error, 45 SKU lainnya akan berhasil diunggah
18. Cara cek updated Stock and Price di Redline

1. Mitra IDC dapat membuka Ekstensi TOP melalui menu samping MSC


2. Mitra IDC dapat melihat Manfaat TOP


3. Mitra IDC dapat melihat Beranda TOP dengan batas kredit


4. Mitra IDC dapat mengajukan permohonan pinjaman sesuai batas kredit yang diperbolehkan


5. Mitra IDC dapat melihat dan mengunduh contoh dokumen yang diperluka


6. Mitra IDC perlu mengunggah dokumen yang diperlukan sebelum mengajukan aplikasi pinjaman


7. Mitra dapat IDC melihat pinjaman gagal dan selesai pada tab Selesai


8. Mitra IDC dapat mengajukan kembali aplikasi pinjaman baru


9. Mitra IDC dapat melihat aplikasi pinjaman yang sedang berjalan atau yang sebelumnya


10. Detail Pinjaman


11. Mitra IDC dapat mengklik “Bayar”


12. Mitra IDC perlu membayar dan mengunggah bukti pembayaran


13. Jika Pelunasan Pinjaman Gagal Mitra IDC dapat melihat alasannya dan klik “Bayar Sekarang”


14. Mitra IDC dapat mengirimkan kembali bukti pembayaran


15. Pembayaran pinjaman akan diverifikasi oleh Bukalapak


16. Setelah verifikasi, pinjaman akan diselesaikan dan batas kredit akan dikembalikan


17. Bukti Transfer dan Memo Debit dari Bukalapak akan ditampilkan di sini

• Apa syarat untuk bisa mengakses MSC (Mitra Seller Center)?

Seluruh pemilik IDC dapat mengakses MSC, syaratnya adalah pemilik IDC harus memiliki akun di Bukalapak dahulu. Lalu infokan username akun Bukalapak ke Admin atau Account Executive untuk didaftarkan ke MSC

• Apakah email dan password yang digunakan di MSC (Mitra Seller Center) sama dengan akun Bukalapak?

Akun MSC sama dengan akun Bukalapak, sehingga cara login dengan email/no handphone dan password nya sama.

• Apakah ada versi aplikasi untuk MSC?

Saat ini MSC hanya tersedia di website http://msc.bukalapak.com/ yang dapat diakses melalui handphone /tablet /laptop /komputer

• Jika terdapat komplain dari pengguna dapat diajukan ke mana?

Pemilik IDC dapat menginformasikan kendala/ keluhan/ pertanyaan ke Admin/ Account Executive Bukalapak yang ada di setiap wilayah. Tim internal Bukalapak akan kemudian mengeskalasi kendala tersebut ke tim produk.

• Mengapa saya tidak bisa menemukan produk di pencarian?

Pada menu produk saya, pencarian produk hanya dapat dilakukan terhadap produk yang sudah pernah didaftarkan untuk dijual. Jika tidak ditemukan, artinya produk tersebut belum pernah ditambahkan sebagai produk yang akan dijual.

• Mengapa tiba-tiba produk barang saya dinyatakan habis?

Stok akan otomatis dinyatakan berkurang sejumlah stok yang dibeli mitra melalui aplikasi Mitra Bukalapak sehingga pemilik IDC perlu melakukan monitoring stok secara berkala.

• Kapan produk saya di set menjadi 999.999?

Kami memahami bahwa memastikan keberadaan stok secara langsung cukup susah untuk dilakukan. Sehingga jika pemilik IDC tidak mengisi jumlah stok saat melakukan tambah produk, sistem akan otomatis set barang menjadi 999.999. Selain itu stok juga akan diubah secara otomatis menjadi 999.999 jika user mengubah status dari stok tidak tersedia menjadi stok tersedia. Silakan mengubah stok dengan klik tombol (>) di bagian stok jika ingin mengatur angka stok ke angka yang lebih akurat.

• Stok saya berkurang karena pembelian di luar Mitra Bukalapak, apa yang harus saya lakukan?

Pemilik IDC diharapkan untuk memperbaharui stok secara berkala untuk memastikan stok yang tersedia di aplikasi tidak melebihi jumlah stok yang ada di gudang. Hal ini dilakukan agar order tidak melebihi stok yang dimiliki.

• Jika saya memasukkan harga promo apakah akan disubsidi oleh Bukalapak?

Tidak, harga promo yang di set di MSC akan ditanggung oleh pihak pemilik IDC secara penuh sebagai harga coret yang akan tampil di aplikasi Mitra Bukalapak. Program promo yang disubsidi oleh pihak Bukalapak ada di program terpisah yang diinfokan secara terpisah.

• Mengapa ada harga tambahan yang otomatis ditambahkan dari harga jual/ harga promo yang saya isi di MSC?

Harga tambahan otomatis ditambahkan dari sistem kami sebagai margin yang akan ditarik oleh Bukalapak sesuai ketentuan di perjanjian awal yang telah disetujui. Penambahan marga margin akan dibayar dari sisi mitra ketika membeli produk.

• Apa perbedaan mengaktifkan SKU dengan mengaktifkan stok menjadi tersedia?

Mengaktifkan/ menonaktifkan SKU akan berdampak bahwa barang tersebut tidak akan muncul di aplikasi Mitra Bukalapak. Sedangkan jika stok di set tidak aktif (dalam kondisi produk aktif) maka produk tetap akan muncul di aplikasi mitra Bukalapak dengan kondisi stok habis dan tidak bisa dibeli oleh mitra.

• Apa yang harus saya lakukan jika barang yang ingin saya jual tidak ada di katalog produk?

Pemilik IDC tidak dapat menambahkan sendiri produk yang tidak tercantum di katalog mitra untuk menjaga master produk kami dari duplikasi data. Jika barang yang ingin ditambahkan tidak ada di katalog master data produk, Pemilik IDC dapat menginfokan ke team Admin Bukalapak untuk penambahan data.

• Mitra tidak dapat membeli produk saya di aplikasi Mitra Bukalapak, sehingga saya harus menambah produk untuk saya jual. Namun saat menambahkan ada error: Produk ini sudah pernah didaftarkan.

Pemilik IDC dapat mencari produk serupa di menu “Produk Saya” karena produk tersebut sudah pernah didaftarkan, dan silakan mengupdate produk tersebut menjadi aktif dan set stok produk menjadi tersedia supaya dapat dibeli oleh mitra.

• Mengapa ada fitur harga batas atas dan auto ubah harga menjadi harga yang lebih murah jika harga saya lebih mahal?

Untuk memastikan harga di mitra Bukalapak sesuai dengan harga di pasaran supaya penjualan berjalan dengan maksimal, kami membantu untuk menyetarakan harga jual di mitra sesuai dengan harga yang ada di pasaran sehingga harga jual yang diset tidak terlampau tinggi.

• Apakah semua SKU akan ditetapkan harga batas atas?

Untuk sekarang tidak semua SKU dipakaikan harga batas atas (ceiling price) karena kami harus melakukan riset untuk setiap harga yang masuk akal dan sesuai harga pasar. Harga batas atas dapat berubah mengikuti harga pasar dan otomatis terupdate di sistem

• Apa yang terjadi jika saya berhasil mencapai target GMV dan transaksi?

Pemilik IDC dapat menerima benefit berupa voucher/saldo sesuai benefit yang dishare oleh Admin sesuai masing-masing level. Selain itu pemilik IDC dapat menambah insentif yang didapat jika berhasil mencapai minimum target transaksi berhasil atau target pengiriman tepat waktu

• Insentif apa saja yang akan saya dapat jika mencapai target sesuai info di halaman Performa IDC?

Insentif yang diberikan akan bermacam macam tergantung level dan target yang sudah disiapkan dari team Bukalapak. Macam-macam insentif dapat diberikan dalam bentuk: saldo, voucher, Bukaemas sesuai dengan skema yang dijelaskan oleh Admin dan akan diperbaharui setiap quarter (3 bulan).

• Kapan saya mendapat insentif dari program ini?

Pemilik IDC akan mendapatkan benefit di minggu pertama bulan berikutnya. Misalkan pemilik IDC berhak mendapat benefit karena mencapai target bulan Agustus. Maka pemilik IDC akan mendapat benefit di minggu pertama bulan September.

• Apakah benefit hypercare dapat langsung digunakan?

Benefit hypercare dapat langsung digunakan saat pemilik IDC sudah menerima benefit.

• Apa maksud dan kegunaan level IDC?

Level IDC menentukan target dan besaran insentif yang diberikan jika mencapai target. Level DC dapat berubah setiap 3 bulan tergantung dari GMV yang dihasilkan IDC di bulan sebelumnya.

• Apakah voucher yang dibuat di Mitra Seller Center akan disubsidi Bukalapak?

Voucher yang dibuat oleh pemilik IDC via MSC tidak disubsidi oleh Bukalapak. Program promosi yang disubsidi Bukalapak akan diinfokan secara terpisah.

• Kapan saya harus menunggu voucher untuk disetujui?

Voucher akan disetujui/ ditolak dalam 1 hari kerja setelah voucher dibuat di MSC.

• Jika voucher saya disetujui, kapan voucher saya bisa dipakai?

Voucher bisa dipakai mengikuti tanggal periode voucher yang diisi saat pemilik IDC membuat voucher. Periode promo voucher harus setidaknya 2 hari kerja setelah tanggal pembuatan voucher karena persetujuan voucher dari team Bukalapak membutuhkan 1 hari kerja.

• Mengapa voucher saya ditolak?

Voucher ditolak/gagal biasanya karena double input (pembuatan ganda atau duplikasi). Alasan voucher ditolak akan diinfokan di MSC

• Jika terdapat komplain dari user dapat diajukan ke mana?

Pemilik IDC dapat menginformasikan kendala/keluhan/pertanyaan ke Admin/Account Executive Bukalapak yang ada di setiap wilayah untuk ditindaklanjuti oleh tim terkait.

• Apa itu rekonsil?

Rekonsil adalah biaya hak Mitra Bukalapak yang diambil otomatis dari margin transaksi dan ongkos kirim yang sudah disepakati di awal beserta bantuan subsidi berupa subsidi voucher dan subsidi ongkos kirim.

• Bagaimana rekonsil dihitung?

Rekonsil dihitung dari jumlah nett setiap nomor tagihan secara keseluruhan. Rekonsil tidak dapat diselesaikan sebagian bila masih masuk ke dalam satu nomor tagihan.

• Kapan rekonsil terjadi?

Rekonsil terjadi otomatis ketika nomor tagihan telah berhasil di-remit. Akan tetapi, ada kemungkinan rekonsil tersebut tertunda dalam hitungan jam, apabila saldo IDC tidak mencukupi. Selain itu, beberapa jenis rekonsil dihitung secara manual, sehingga mutasinya baru akan terlihat dalam kurun waktu dua minggu.

• Apa itu Tagihan Rekonsil?

Tagihan Rekonsil adalah jumlah rekonsil yang belum dibayar karena saldo IDC tidak cukup untuk membayarnya. Margin Transaksi dan Ongkos Kirim termasuk rekonsil yang bisa ditagihkan melalui Tagihan Rekonsil.

• Bagaimana cara melunasi Tagihan Rekonsil?

Klik tombol "Isi Saldo" atau buka aplikasi Mitra Bukalapak.Login menggunakan akun yang terdaftar di Mitra Seller Center.Tambah saldo melalui aplikasi Mitra Bukalapak sesuai nominal rekonsil yang harus dibayar. Saldo kamu akan otomatis membayarkan tagihan rekonsil serta mengurangi rekonsil yang perlu dibayar

• Apa itu Subsidi Rekonsil?

Subsidi Rekonsil adalah jumlah rekonsil yang diberikan kepada IDC dan secara otomatis di-top up ke saldo. Subsidi Voucher dan Subsidi Ongkos Kirim termasuk rekonsil yang bisa di-top up melalui Subsidi Rekonsil.

• Kapan saya dapat mengunduh rekonsil bulanan?

Fail rekonsil bulanan akan siap untuk diunduh setiap awal minggu di bulan setelahnya. Misal: untuk fail rekonsil bulan Januari akan siap diunduh di minggu pertama bulan Februari, baik yang sudah/belum dibayar di rekonsil

• Apa perbedaan dengan Auto Rekonsil sebelumnya dan dengan perubahan ini?

Terdapat penambahan fitur untuk auto rekonsil transaksi Flash Deal dan Dynamic price, dimana transaksi tersebut sebelumnya belum dicover oleh sistem auto rekonsil

• Apa yang akan terjadi apabila IDC Owner mengubah harga produk yang diikutkan ke Flash Deal/ dynamic price?

Jumlah subsidi yang akan dibayarkan ke IDC Owner tidak akan berubah, sesuai dengan perhitungan awal. Namun Margin akan berubah sesuai dengan perubahan harga.

• Bagaimana cara mendaftarkan IDC untuk diexclude/ whitelist dari sistem Auto rekonsil ini?

Silahkan kontak ke product IDC Nathanael Krisna

• Apa yang akan terjadi jika IDC di whitelist dari sistem auto rekonsil?

Tidak ada rekonsil otomatis dari setiap transaksi

• Apa itu Harga Grosir?

Harga Grosir adalah harga lebih murah daripada harga jual satuan yang dapat diberikan kepada MBL jika pembelian mencapai minimal kuantitas tertentu

• Apakah saya bisa input level harga grosir lebih dari 4?

Untuk saat ini produk kami memiliki limitasi dimana level harga grosir maksimal 4

• Apakah saya dapat membuat harga coret (diskon) pada harga grosir?

Untuk saat ini produk kami belum dapat mengaplikasikan harga coret (diskon) pada harga grosir

• Mengapa saya hanya dapat memilih antara harga grosir dan harga promo satuan?

Harga promo saat ini hanya dapat diaplikasikan pada harga jual satuan normal saja, sehingga user hanya dapat memilih salah satu andata a.) harga promo satuan saja; atau b.) harga grosir lebih murah saja tanpa adanya harga coret/ diskon

• Bagaimana cara mengunduh surat jalan menggunakan printer thermal?

Untuk printer thermal, cetak surat jalan akan dikeluarkan dalam bentuk struk. Maka pemilik IDC harus memilih cetak ukuran surat jalan dalam bentuk struk

• Apa perbedaan cetak surat jalan dalam A4 dan dalam ukuran struk?

Perbedaan hanya pada ukuran kertas, tidak ada perbedaan informasi yang ditampilkan antara kedua ukuran

• Apa arti kode QR yang tercantum pada surat jalan?

Kode QR dapat digunakan oleh kurir supaya mendapatkan koordinat alamat pembeli yang akurat. Cara menggunakan: pindai/scan kode QR menggunakan smartphone kurir (harus ada internet yang tersambung). Setelah itu halaman kurir di smartphone akan masuk ke aplikasi navigasi sesuai koordinat alamat warung (pembeli).

• Apa yang dimaksud dengan Produk Paketan?

Produk paketan merupakan sebuah produk paket yang di dalam nya berisi berbagai macam produk yang dijual sehingga pembeli dapat membeli produk paket secara langsung dengan harga lebih murah dibandingkan membeli produk satu per satu secara terpisah.

• Apa perbedaan produk dalam Pesanan yang memiliki label Produk Paketan dan yang tidak?

Produk yang memiliki label Produk Paketan merupakan kumpulan produk yang telah dibungkus di dalam 1 paket sehingga tidak bisa dijual secara terpisah karena harga sudah merupakan harga paket bundle yang dijual lebih murah dibanding harga satuan. Sementara produk yang tidak memiliki label Produk Paketan adalah produk satuan biasa.

• Apakah dalam 1 pesanan pembeli dapat membeli Produk Paketan dan Produk non Paket?

Pembeli dapat membeli Produk Paket dan non Paket dalam 1 pesanan. Di dalam detail pesanan, produk paket akan diberi label “Produk Paketan” sehingga penjual dapat dengan mudah membedakan produk mana yang diproses dalam bentuk paket dan mana yang tidak.

• Jika pembeli membeli produk paketan, apakah penjual dapat mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan ketentuan isi paket?

Saat melakukan konfirmasi stok/pengiriman, penjual wajib menyediakan produk paket dengan kuantitas isi produk paket yang sesuai.

Contoh: 1 paket terdiri dari 2 produk A dan 1 produk B. Pembeli membeli 2 paket. Stok produk A = 1, stok produk B = 2. Karena stok produk A tidak mencukupi untuk 1 produk paket, maka penjual hanya boleh mengirimkan 1 produk paket saja yang terdiri dari 1 produk A dan 1 produk B.

• Jika produk ditolak sebagian saat pengantaran, apakah pembeli dapat menerima kuantitas barang paket secara parsial?

Pembeli dapat menerima barang paket secara parsial hanya berdasarkan kuantitas jumlah paket saja. Isi jumlah paket tidak dapat diberikan di luar kuantitas barang dalam 1 paket yang telah ditetapkan.

Contoh:

1. 1 paket terdiri dari 2 produk A dan 1 produk B.
2. Pembeli membeli 2 paket.
3. Pada saat pengantaran, 1 barang produk A ditolak sehingga barang dalam kondisi baik hanya terdiri dari 3 produk A dan 2 produk B.
4. Karena 2 paket harus memiliki 4 produk A dan 2 produk B, dan produk A yang diterima hanya 3, maka:
• Pembeli hanya berhak mendapatkan 1 paket yang terdiri dari 2 produk A dan 1 produk B.
• 1 produk A yang rusak dan 1 produk B yang masih dalam kondisi baik harus dibawa pulang oleh kurir karena hanya boleh remit 1 paket saja.
• Apakah pesanan bundling dapat diproses melalui Open API yang telah diintegrasikan/ ke partner yg sudah integrasi dengan Open API?

Untuk sekarang pesanan paketan (bundling) belum dapat diproses melalui Open API, mohon informasikan ke product team secara terpisah karena saat ini belum dapat dilakukan.

• Keadaan apa yang bisa dikirim secara massal?

Penjual hanya dapat melakukan pemrosesan dana secara langsung ketika ingin memindahkan >= 50 invoice ke status full_delivered saja

• Siapa yang dapat mengakses fitur ini di Percival?

Semua Business Unit yang memiliki akses ke percival dapat menggunakan fitur ini, khususnya IDC, B2B juga dapat menggunakan fitur ini.

• Apa yang akan terjadi jika kami memilih faktur di Halaman 1 lalu pindah ke halaman lain?

Faktur yang Dipilih akan diberhentikan

• Apa yang akan terjadi jika kami memilih faktur, tetapi kemudian kami memfilter Nama Gudang/ID Faktur/Tanggal Pembayaran/Jenis Pengiriman?

Jika hasil filter menyertakan invoice yang terpilih, maka invoice yang terpilih akan tetap terpilih. Jika tidak, itu akan dibatalkan pilihannya.

• Apa saja yang opsional dan wajib diisi di CSV?

Opsional: Nama Produk, Stok, Harga Promo. Wajib: Memetakan ID, Status, Harga Jual

• Apa yang akan terjadi jika kami memperbarui Harga Promo saat SKU sudah mengaktifkan Level Harga

Harga yang ditampilkan di MBL akan berdasarkan Prioritas Program Penetapan Harga (Promo > Tingkat Harga > Harga Jual)

• Apa yang dimaksud dengan Baris ke - x pada Error sheet?

Baris ke-x artinya SKU ke-x di CSV error saat pengisian data

• Apa yang akan terjadi jika kita mengunggah CSV acak tanpa header?

Tidak bisa upload, error snackbar akan muncul

• Jika 5 dari 50 SKU error, apa yang akan terjadi pada 45 SKU lainnya?

Pembaruan Sebagian, 45 SKU akan diperbarui