Pengembalian ke Saldo DANA Mitra Bukalapak

Sesuai dengan adanya pembaharuan pada Mitra Bukalapak terkait penggunaan DANA pada transaksi Mitra dimana setiap transaksi Mitra yang menggunakan metode Saldo Mitra dan/atau Saldo DANA Mitra, apabila transaksi tersebut terbatalkan karena satu dan lain hal maka dana atas transaksi tersebut akan dikembalikan ke Saldo DANA Mitra.

Berikut adalah produk yang jika dibayarkan menggunakan saldo Mitra/DANA maka pengembaliannya akan pada Saldo DANA Mitra:

  1. Grosir.

Berikut adalah informasi lebih lanjut mengenai pengembalian ke Saldo DANA:

    Jika transaksi Mitra terbatalkan karena satu dan lain hal maka perhatikan hal berikut:

  1. Pada tab Transaksi, bagian Saldo Mitra akan terdapat keterangan Dikembalikan sesuai tampilan berikut.

  2. Selanjutnya, lakukan pengecekan pada tab DANA. Halaman ini akan menginformasikan bahwa terdapat mutasi status saldo yang dikembalikan dan sudah Sukses pada Saldo DANA Mitra dengan keterangan Refund untuk transaksi BLXXX (Nomor Transaksi yang sama dengan yang terdapat pada Section Saldo Mitra).

    Jika transaksi Mitra terbatalkan karena satu dan lain hal maka perhatikan hal berikut:

  1. Pada tab Transaksi, bagian Saldo Mitra akan terdapat keterangan Pengembalian Saldo Grosir dengan status Sukses sesuai tampilan berikut.

  2. Maka secara otomatis pada tab DANA tidak ada keterangan invoice dengan nomor yang sama yang tercetak, dikarenakan saldo tersebut sudah dikembalikan ke Saldo Mitra.

  1. Mengapa transaksi saya yang dibatalkan dananya dikembalikan ke DANA?

    2. Dapat kami informasikan bahwa saat ini terdapat pembaharuan ketentuan untuk Mitra Bukalapak terkait penggunaan DANA di Bukalapak dimana pada transaksi yang menggunakan metode pembayaran DANA dan transaksinya terbatalkan karena satu dan lain hal, maka pengembalian dananya akan dikembalikan ke saldo DANA..

  2. Apabila saldo DANA saya sudah mencapai limit, kemanakah uang refund akan dikembalikan?

    3. Uang pengembalian akan dikembalikan ke saldo Mitra.

  3. Apakah mekanisme refund terdampak ke Mitra yang sudah terhubung DANA?

    4. Ya. Hanya Mitra yang sudah menghubungkan akunnya ke DANA saja yang DANA atas transaksinya jika terbatalkan akan dikembalikan ke saldo DANA. Untuk Pelanggan Mitra yang belum terhubung ke DANA, maka mekanisme pengembalian akan dikembalikan ke saldo Mitra.

  4. Apakah hal ini berdampak ke semua tipe produk di Mitra Bukalapak?

    5. Tidak. Saat ini mekanisme pengembalian ke DANA hanya berdampak ke pembelian produk grosir dan produk digital. Namun, kedepannya akan berdampak ke tipe produk lain diluar dari tipe produk yang sudah disebutkan sebelumnya.

  5. Dimana saya dapat melihat mutasi transaksi refund?

    6. Mutasi transaksi refund dapat dilihat di halaman Transaksi pada bagian DANA apabila refund dikembalikan ke DANA dan di bagian Saldo Mitra apabila uang dikembalikan ke saldo Mitra.

  6. Apakah semua transaksi yang dilakukan di Apps Mitra akan selalu refund ke DANA?

    7. Saat ini hanya invoice yang keseluruhan transaksinya yang gagal saja yang akan refund ke DANA, apabila dalam 1 invoice terdapat lebih dari 1 transaksi dan hanya sebagian transaksi saja yang gagal / tidak semuanya gagal maka refund akan dikembalikan ke Saldo Mitra.

  7. Berapa lama kah refund DANA ini akan saya terima ?

    8. Pengembalian dana akan otomatis masuk pada mutasi DANA saat transaksi tersebut dinyatakan gagal. Apabila DANA tidak masuk, kami sarankan untuk menunggu maksimal 2 Hari Kerja. Jika kamu memiliki kendala lebih lanjut, kamu dapat menghubungi BukaBantuan Mitra.

  8. Apakah mekanisme refund ke DANA berlaku untuk semua mitra?

    9. Tidak. Hanya Mitra yang sudah menghubungkan akun DANAnya dengan akun Bukalapak yang akan menerima pengembalian ke saldo DANA. Apabila Mitra telah menghubungkan akun DANAnya dengan akun Bukalapak, maka Mitra setuju terhadap perubahan mekanisme pengembalian dananya yang akan dikembalikan melalui saldo DANA terkecuali Mitra VVIP (Trader).

Artikel Terkait

Apakah artikel ini membantu?
YaatauTidak