Cara Mengubah Nomor Telepon di Mitra Bukalapak

Fitur ubah nomor telepon di aplikasi Mitra Bukalapak adalah fitur baru yang memudahkan proses perubahan nomor telepon jika nomor yang Mitra gunakan sudah tidak aktif atau tidak dapat digunakan untuk mengirimkan kode OTP (One-Time Password). Dengan adanya fitur ini, perubahan nomor telepon dapat dilakukan oleh Mitra secara mandiri dengan mudah dan lebih cepat melalui aplikasi Mitra Bukalapak.

  1. Jika nomor telepon yang pengguna gunakan masih aktif dan bisa menerima kode OTP, maka sistem akan mengirimkan kode OTP untuk proses perubahan nomor telepon
  2. Jika nomor telepon yang pengguna gunakan sudah tidak aktif atau tidak bisa digunakan untuk mengirimkan kode OTP, maka Mitra dapat memilih menu “Tidak memiliki akses ke nomor lama”, nantinya Mitra akan dihubungkan dengan BukaBantuan Kemudian pengguna perlu melampirkan:
    1. Nomor telepon baru merupakan nomor telepon yang belum terdaftar di Bukalapak.
    2. Nomor baru diharuskan dalam keadaan aktif untuk menerima kode verifikasi.
    3. Mitra wajib menginformasikan alasan perubahan nomor telepon sebelum melakukan perubahan nomor telepon pada aplikasi Mitra Bukalapak.
    4. Untuk perubahan nomor telepon, Mitra wajib melampirkan dokumen berikut:
      1. Foto KTP asli.
        Bukalapak
      2. Foto selfie dengan KTP.
      3. Dokumen pendukung berupa foto buku rekening bank/ screenshot transaksi terakhir/ bukti top up Saldo Mitra.
  3. Mitra perlu melampirkan foto sesuai ketentuan melampirkan data-data verifikasi yang diinformasikan pada saat proses mengisikan data verifikasi.
  4. Proses perubahan nomor telepon akan dibantu verifikasi oleh BukaBantuan Mitra dalam waktu 1x24 jam hari kerja.
  5. Dengan menggunakan fitur ubah nomor telepon, maka Mitra dinyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan fitur ini dan Aturan Penggunaan dan Kebijakan Privasi Bukalapak.
Mitra sedang Login pada Aplikasi Mitra Bukalapak
  1. Pada halaman utama aplikasi Mitra Bukalapak, klik ikon Garis Tiga pada kanan atas layar Mitra.

  2. Klik Profil kemudian pilih Ubah pada bagian Nomor Telepon.

  3. Pengguna akan melakukan konfirmasi, apakah dapat mengakses nomor telepon yang terdaftar atau tidak. Jika ya, maka akan lanjut ke proses selanjutnya. Dan jika tidak, maka akan diarahkan untuk mengisi data verifikasi perubahan nomor telepon sesuai dengan langkah nomor 8

  4. Jika nomor telepon lama masih aktif, maka sistem Bukalapak akan meminta kode rahasia yang telah dikirimkan ke nomor telepon lama. Masukan kode rahasia, kemudian klik Verifikasi.

  5. Selanjutnya, setelah melakukan verifikasi kode rahasia, maka pengguna akan ke halaman Ubah Nomor Telepon. Pengguna dapat masukkan nomor telepon yang baru, kemudian klik Simpan.

  6. Sistem Bukalapak akan meminta kode rahasia yang telah dikirimkan ke nomor telepon yang akan diubah. Masukan kode rahasia, kemudian klik Verifikasi.

    7. Berikut adalah tampilan nomor telepon berhasil diubah. .

  7. Jika nomor telepon lama tidak aktif, maka lakukan proses verifikasi akun, Mitra dapat memilih untuk menerima kode verifikasi melalui Whatsapp atau SMS.

  8. Masukkan nomor verifikasi/ kode OTP (One-Time Password).

  9. Selanjutnya pada proses verifikasi data, Mitra perlu melengkapi foto KTP, foto selfie dengan KTP, dan dokumen pendukung.

  10. Dalam melampirkan data yang diminta, perhatikan ketentuan melengkapi data-data verifikasi berikut.

  11. Setelah data terpenuhi, Mitra dapat centang untuk menyetujui pengiriman data untuk dilakukan pengecekan oleh Bukalapak kemudian klik Kirimkan data.

  12. Berikut adalah tampilan pengajuan sedang diproses. Klik Cek status pengajuan untuk mengetahui status pengajuan Mitra.

  13. Selanjutnya, Mitra akan terhubung ke BukaBantuan Mitra melalui Live Chat Mitra Bukalapak dan perubahan nomor telepon segera diproses oleh BukaBantuan Mitra.
  14. Nantinya setelah perubahan nomor handphone berhasil dilakukan atau terdapat informasi terbaru, kamu dapat mengeceknya melalui halaman Bantuan kemudian pilih Update Komplain.

Mitra tidak sedang Login pada Aplikasi Mitra Bukalapak
  1. Klik Bantuan pada aplikasi Mitra Bukalapak. Lalu pilih Ubah nomor handphone.

  2. Masukkan Nama, No. handphone lama, Email (tidak wajib), No. handphone baru, dan alasan perubahan nomor. Setelah semua terisi dengan benar, silakan klik Verifikasi nomor baru untuk melanjutkan.

  3. Lakukan proses verifikasi akun, Mitra dapat memilih untuk menerima kode verifikasi melalui Whatsapp atau SMS.

  4. Masukkan nomor verifikasi/ kode OTP (One-Time Password).

  5. Selanjutnya pada proses verifikasi data, Mitra perlu melengkapi foto KTP, foto selfie dengan KTP, dan dokumen pendukung.

  6. Dalam melampirkan data yang diminta, perhatikan ketentuan melengkapi data-data verifikasi berikut.

  7. Setelah data terpenuhi, Mitra dapat centang untuk menyetujui pengiriman data untuk dilakukan pengecekan oleh Bukalapak kemudian klik Kirimkan data.

  8. Berikut adalah tampilan pengajuan sedang diproses. Klik Cek status pengajuan untuk mengetahui status pengajuan Mitra.

  9. Selanjutnya, Mitra akan terhubung ke BukaBantuan Mitra melalui Live Chat Mitra Bukalapak dan perubahan nomor telepon segera diproses oleh BukaBantuan Mitra.
  • Mengapa saya tidak bisa upload foto dari galeri untuk foto selfie dan foto KTP?

    • Kamu hanya dapat melakukan upload foto dari galeri untuk dokumen pendukung, ya.

  • Mengapa saya gagal dalam melakukan upload foto?

    • Jika upload foto belum berhasil dilakukan. Hal tersebut bisa disebabkan koneksi internet terganggu. Kamu dapat mencoba kembali untuk melakukan upload foto atau kamu dapat menghubungi BukaBantuan Mitra untuk dibantu lebih lanjut.

Artikel Terkait

Apakah artikel ini membantu?
YaatauTidak