Untuk terus meningkatkan pelayanan Bukalapak kepada para Mitra Bukalapak, BukaBantuan Mitra Bukalapak memiliki jam operasional setiap hari pada pukul 08:00 - 22:00 WIB. Mitra dapat mengirimkan pertanyaan, laporan, kritik, maupun saran pada jam operasional tersebut. Bukalapak sangat senang jika bisa membantu.
Mitra dapat menghubungi BukaBantuan Mitra Bukalapak melalui saluran berikut:
- Untuk Mitra yang login melalui aplikasi dapat menghubungi Live Chat melalui aplikasi Mitra Bukalapak pada menu Bantuan dan pilih Transaksi bermasalah atau dapat pilih Bantuan lainnya. Mitra juga dapat download aplikasi mitra pada Playstore atau dengan klik bl.id/mitra.
- Mitra Bukalapak yang belum login pada aplikasi dapat tetap menghubungi BukaBantuan Mitra Bukalapak melalui link BukaBantuan Mitra kemudian informasikan nama dan email Mitra agar kami dapat mengirimkan informasi kelanjutan kendala Mitra.
- Mengirimkan pesan ke WhatsApp Official BukaBantuan Mitra Bukalapak. Apabila terdapat kendala pada transaksi non-Mitra Bukalapak (Transaksi Marketplace), maka silakan menghubungi melalui Live Chat di sini.
Untuk mempermudah proses, saat menghubungi BukaBantuan Mitra Bukalapak kirimkan pertanyaan secara detail sesuai format berikut:
- Username/E-mail/No. Handphone Mitra.
- Detail Transaksi (No. Tagihan/No. Transaksi/No. Tiket).
- Penjelasan (tuliskan secara rinci, sertakan bukti transfer atau lainnya jika ada).
Contoh:
- Username: akunmitra
- No. Tagihan: BL171122Z3FXINV
- Penjelasan: Pulsanya belum masuk sementara saldo saya telah terpotong. Mohon dibantu ya, Admin. Terima kasih.