Tindak Lanjut Bukalapak Ketika Menerima Laporan Pelanggaran Barang
Setiap barang yang dilaporkan akan ditindaklanjuti oleh tim Policy Bukalapak. Barang yang masuk dalam kategori Barang Terlapor tidak akan ditampilkan dalam daftar pencaria barang dijual.
I. Tindak lanjut oleh Tim Policy Bukalapak
Berikut ini adalah dua jenis tindakan yang dilakukan tim Policy Bukalapak menurut alasan pelaporan barang:
Tim Policy Bukalapak akan mengirim notifikasi kepada pelapak melalui fitur kirim pesan/message dan e-mail. Status barang menjadi Melanggar. Hal ini dilakukan untuk mengedukasi pelapak sehingga mereka mengerti kesalahan yang telah dilakukan dan tidak akan mengulanginya kembali.
Di bawah ini adalah daftar pelanggaran barang yang dieksekusi dengan mengirim notifikasi:- Deskripsi tidak tepat
- Mencantumkan alamat, nomor kontak, atau ID/PIN/username media sosial
- Barang yang identik sama sudah ada di lapak ini
- Harga tidak sesuai
- Judul tidak sesuai pada Aturan Penggunaan
- Pelanggaran pada foto
- Spesifikasi tidak tepat
- Permintaan pemilik merek
- Barang tidak relevan di Bukalapak
Tim Policy Bukalapak langsung mengeksekusi laporan tanpa memberikan notifikasi kepada pelapak. Di bawah ini adalah contoh kasus daftar pelanggaran barangnya:
- Menjual barang yang dilarang oleh Bukalapak menurut Aturan Penggunaan Barang Terlarang, maka barang tersebut akan dihapus.
- Menjual jasa, maka barang tersebut akan dihapus.
- Menjual berbagai barang di satu halaman, maka isi halaman tersebut akan diperbaiki.
- Penempatan kategori barang tidak sesuai, maka barang akan diperbaiki penempatan kategorinya.
II. Tampilan ketika Barang Melanggar telah ditindak tim policy Bukalapak
Barang yang telah dilaporkan akan diberi label Melanggar dan dapat dilihat di daftar barang tidak dijual milik pelapak.
Barang yang telah dilaporkan akan diberi label Barang Telah dihapus jika barang telah dihapus oleh admin policy Bukalapak.
Barang yang masuk dalam kategori Barang Terlapor tidak ada tampilan tombol klik Beli Sekarang dan tidak ditampilkan pada daftar pencarian barang dijual.
