Jasa Pengiriman GO-SEND

Bukalapak bekerjasama dengan GO-JEK sebagai jasa pengiriman barang atau paket. Saat ini GO-JEK memiliki 2 layanan pengiriman barang di Bukalapak, yaitu:

GO-SEND Instant Delivery

Terdapat beberapa keuntungan menggunakan layanan GO-SEND Instant Delivery, yaitu:

Barang Pesanan Lebih Cepat Sampai

Dengan layanan Instant Delivery, pembeli bisa menerima barang pesanannya dalam estimasi waktu 4 jam tiba, sejak pelapak menyerahkan barang ke Driver GO-JEK. Layanan ini menjangkau berbagai wilayah di Indonesia dengan jarak maksimum hingga 40 km. Daftar wilayah yang dapat dijangkau oleh layanan GO-SEND Instant dapat dilihat pada tab Daftar Wilayah di bagian informasi lainnya terkait jasa pengiriman GO-SEND.

Pengiriman Paket Hingga 20 Kg

Layanan ini mampu mengangkut barang pesanan pembeli hingga 20 kg dengan ukuran maksimum 70 cm (panjang) x 50cm (lebar) x 50cm (tinggi).

GO-SEND Same Day Delivery

Terdapat beberapa keuntungan menggunakan layanan GO-SEND Same Day Delivery, yaitu:

Terima Barang Pesanan di Hari yang Sama

Dengan layanan Instant Delivery, pembeli bisa menerima barang pesanannya dalam estimasi waktu sekitar 8 jam tiba, sejak pelapak menyerahkan barang ke Driver GO-JEK. Layanan ini memiliki area jangkauan pengiriman ke Jabodetabek (hanya di kota-kota besar) dengan jarak maksimum hingga 40 km.

Pengiriman Paket Hingga 5 Kg

Layanan ini pun mampu mengangkut barang pesanan pembeli hingga 5 kg dengan ukuran maksimum 40 cm (panjang) x 40 cm (lebar) x 17 cm (tinggi).

Layanan GO-SEND bisa digunakan di website desktop, mobile web, dan aplikasi Bukalapak.
Khusus transaksi dengan layanan GO-SEND Instant atau GO-SEND Same Day, pelapak tidak perlu melakukan input nomor resi. Order ID dari GO-JEK akan disimpan sebagai nomor resi.
Khusus transaksi dengan jasa pengiriman GO-SEND, Pelapak tidak diperbolehkan untuk mengganti kurir selain GO-SEND.
Pelapak diberikan waktu selama 1x24 jam untuk melakukan pengiriman barang pada metode pengiriman. Setelah lewat 1x24 jam, maka transaksi akan otomatis refund.
Pelapak diharapkan segera melakukan pencarian driver sebelum mendekati batas waktu pengiriman. Dana akan otomatis dikembalikan ke pembeli (refund) apabila barang belum dijemput driver dan melewati batas waktu pengiriman.
Untuk layanan GO-SEND Instant, pelapak dapat melakukan pecarian driver mulai pukul 06.00 - 18.00 WIB. Sedangkan untuk layanan GO-SEND Same Day, pelapak dapat melakukan pecarian driver mulai pukul 06.00 - 17.00 WIB. Di luar jam tersebut pembeli tetap dapat memilih layanan GO-SEND Instant maupun GO-SEND Same Day.
Untuk layanan GO-SEND Instant dan GO-SEND Same Day, driver akan menjemput barang ke tempat pelapak maksimal 3 jam setelah pelapak melakukan Cari Driver Sekarang.
Lama pengiriman layanan GO-SEND Instant paling lambat 4 jam sejak barang sudah diambil (pickup) driver GO-SEND. Sedangkan untuk layanan GO-SEND Same Day paling lambat 7 jam sejak barang sudah diambil (pickup) driver GO-SEND
GO-JEK memberikan biaya ganti rugi untuk kehilangan produk sampai dengan Rp 10 juta. Nominal penggantian akan berdasarkan struk pembelian dan/atau mengacu kepada nilai wajar harga produk.
Tarif GO-SEND Instant yang berlaku mulai tanggal 11 November 2019 adalah sebagai berikut:

GO-SEND Instant (Jabodetabek)

Kota	Tarif Minimum	Tarif per Km (20 km Pertama)	Tarif per Km (Setelah 20 km)
Jabodetabek	Rp20.000	Rp2.500	Rp3.000

GO-SEND Instan (Luar Jabodetabek)

Kota	Tarif Minimum	Tarif per Km (20 km Pertama)	Tarif per Km (Setelah 20 km)
Ambon	Rp12.000	Rp3.500	Rp4.000
Bali	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Balikpapan	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Banda Aceh	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Bandar Lampung	Rp7.500	Rp1.900	Rp2.400
Bandung	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Banjarmasin	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Banyuwangi	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Batam	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Belitung	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Bitung	Rp8.000	Rp2.000	Rp2.500
Bojonegoro	Rp9.000	Rp2.400	Rp2.900
Bukit Tinggi	Rp10.000	Rp1.800	Rp2.300
Cilacap	Rp8.000	Rp1.800	Rp2.300
Cirebon	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Duri	Rp6.000	Rp1.500	Rp2.000
Garut	Rp10.000	Rp1.800	Rp2.300
Gorontalo	Rp8.000	Rp2.000	Rp2.500
Jambi	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Jayapura	Rp10.000	Rp4.500	Rp5.000
Jember	Rp8.000	Rp1.800	Rp2.300
Jombang	Rp7.000	Rp1.800	Rp2.300
Karawang	Rp13.000	Rp2.000	Rp2.500
Kebumen	Rp9.000	Rp3.000	Rp3.500
Kediri	Rp12.000	Rp2.000	Rp2.500
Kendari	Rp9.000	Rp2.700	Rp3.200
Kisaran	Rp8.000	Rp2.500	Rp3.000
Kudus	Rp9.000	Rp2.400	Rp2.900
Madiun	Rp8.000	Rp1.800	Rp2.300
Madura	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Magelang	Rp8.000	Rp1.800	Rp2.300
Makassar	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Malang	Rp12.000	Rp2.000	Rp2.500
Manado	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Mataram	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Medan	Rp12.000	Rp2.000	Rp2.500
Merauke	Rp9.000	Rp2.250	Rp2.750
Metro	Rp9.000	Rp2.400	Rp2.900
Mojokerto	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Padang	Rp8.000	Rp1.800	Rp2.300
Padangsidempuan	Rp10.000	Rp3.650	Rp4.150
Palangkaraya	Rp11.000	Rp2.700	Rp3.200
Palembang	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Palopo	Rp7.000	Rp2.000	Rp2.500
Palu	Rp6.000	Rp2.000	Rp2.500
Pangkal Pinang	Rp8.000	Rp2.000	Rp2.500
Pasuruan	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Pekalongan	Rp9.000	Rp2.400	Rp2.900
Pekanbaru	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Pematangsiantar	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Pontianak	Rp9.000	Rp2.700	Rp3.200
Probolinggo	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Purwakarta	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Purwokerto	Rp9.000	Rp2.400	Rp2.900
Rantau Prapat	Rp10.000	Rp2.800	Rp3.300
Sabang	Rp13.000	Rp4.250	Rp4.750
Salatiga	Rp8.000	Rp1.800	Rp2.300
Samarinda	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Semarang	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Serang	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Solo	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Sorong	Rp10.000	Rp3.000	Rp3.500
Subang	Rp6.000	Rp2.000	Rp2.500
Sukabumi	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Sumedang	Rp10.000	Rp2.400	Rp2.900
Surabaya	Rp10.000	Rp2.000	Rp2.500
Tanjung Pinang	Rp8.000	Rp2.500	Rp3.000
Tarakan	Rp10.000	Rp3.300	Rp3.800
Tasikmalaya	Rp8.000	Rp1.800	Rp2.300
Tegal	Rp9.000	Rp2.400	Rp2.900
Ternate	Rp10.000	Rp2.700	Rp3.200
Tomohon	Rp8.000	Rp2.000	Rp2.500
Yogyakarta	Rp11.000	Rp2.000	Rp2.500

Wilayah GO-SEND Same Day meliputi wilayah Jabodetabek. Tarif yang berlaku (khusus untuk wilayah Jadetabek) yang berlaku mulai tanggal 11 November 2019 adalah sebagai berikut:

Kota	0 - 3 Km	3.1 - 15 Km	Tarif per Km (Setelah 15 Km)
Jadetabek	Rp12.000	Rp18.000	Rp1.200

Apabila terdapat kasus kehilangan barang, silakan hubungi Call Center GO-JEK:

GO-SEND Consumer (E-commerce): 021-5055-2220
GO-SEND Driver (E-commerce): 021-5053-3300

Berikut daftar wilayah di Indonesia yang mendapat layanan GO-SEND Instant:

1.	Ambon	26.	Kendari	51.	Pontianak
2.	Bali	27.	Kisaran	52.	Probolinggo
3.	Balikpapan	28.	Kudus	53.	Purwakarta
4.	Banda Aceh	29.	Madiun	54.	Purwokerto
5.	Bandar Lampung	30.	Madura	55.	Rantau Prapat
6.	Bandung	31.	Magelang	56.	Sabang
7.	Banjarmasin	32.	Makassar	57.	Salatiga
8.	Banyuwangi	33.	Malang	58.	Samarinda
9.	Batam	34.	Manado	59.	Semarang
10.	Belitung	35.	Mataram	60.	Serang
11.	Bitung	36.	Medan	61.	Solo
12.	Bojonegoro	37.	Merauke	62.	Sorong
13.	Bukit Tinggi	38.	Metro	63.	Subang
14.	Cilacap	39.	Mojokerto	64.	Sukabumi
15.	Cirebon	40.	Padang	65.	Sumedang
16.	Duri	41.	Padangsidempuan	66.	Surabaya
17.	Garut	42.	Palangkaraya	67.	Tanjung Pinang
18.	Gorontalo	43.	Palembang	68.	Tarakan
19.	Jambi	44.	Palopo	69.	Tasikmalaya
20.	Jayapura	45.	Palu	70.	Tegal
21.	Jember	46.	Pangkal Pinang	71.	Ternate
22.	Jombang	47.	Pasuruan	72.	Tomohon
23.	Karawang	48.	Pekalongan	73.	Yogyakarta
24.	Kebumen	49.	Pekanbaru
25.	Kediri	50.	Pematangsiantar

Sebagai pelapak, mengapa saya tidak menemukan driver GO-JEK?

Jika pelapak tidak juga menemukan driver GO-JEK, ada kemungkinan Driver GO-JEK memang tidak ada di sekitar lokasi pelapak atau lokasi penjemputan barang pesanan.

Apakah pelapak diperbolehkan mencari driver dengan aplikasi GO-JEK langsung bukan melalui Bukalapak?

Driver GO-JEK yang dicari dengan menggunakan aplikasi GO-JEK sendiri tidak akan terhubung atau tersinkronisasi dengan sistem Bukalapak, maka dari itu transaksi kamu akan tetap batal karena nomor driver tidak masuk ke sistem Bukalapak. Serta biaya ongkos kirim dengan menggunakan aplikasi GO-JEK dengan menggunakan Bukalapak bisa saja memiliki biaya yang berbeda.

Bagaimana cara mengaktifkan jasa pengiriman GO-SEND?

Cara untuk mengaktifkan jasa pengiriman yang ada di Bukalapak dapat dibaca di sini. Sebelum mengaktifkan jasa pengiriman GO-SEND, ada beberapa ketentuan yang harus kamu penuhi, yaitu:

Kamu harus berada pada lokasi pelayanan.
Pastikan kamu sudah mengonfirmasi alamat email dan nomor handphone. Nomor handphone yang kamu masukkan akan digunakan untuk berkomunikasi dengan driver saat melakukan penjemputan barang.
Ubah alamat utamamu dengan lebih detail. Kamu bisa atur lokasi dengan maps. Lokasi ini akan digunakan oleh driver GO-JEK untuk melakukan pick-up barang di Pelapak.

Cara Mencari Driver GO-SEND di Bukalapak

Berikut ini adalah langkah-langkah yang dapat kamu lakukan untuk mencari Driver GO-SEND di Bukalapak:

Login ke akun Bukalapak.
Klik icon Transaksi pada halaman utama Bukalapak.

Klik Proses pada transaksi yang akan di proses.

Masuk ke halaman Detail Transaksi, lalu klik Proses pada transaksi yang akan di proses.

Muncul halaman Proses Pesanan, di mana pelapak bisa menekan tombol Cari Driver Sekarang.

Setelah klik Cari Driver Sekarang maka status akan berubah menjadi Sedang Mencari Driver.
Driver GO-JEK akan segera menuju lokasi pelapak untuk menjemput barang. Jadi pastikan kamu sudah melakukan pembungkusan barang (packing) sebelum melakukan pencarian driver.

Login ke akun Bukalapak.
Klik icon Transaksi pada halaman utama Bukalapak.

Pilih tab Penjualan, lalu klik pada transaksi yang akan di proses.

Pada halaman Detail Transaksi, klik tombol Proses Pesanan.

Muncul halaman Proses Pesanan, di mana pelapak bisa menekan tombol Cari Driver Sekarang.

Setelah klik Cari Driver Sekarang maka status akan berubah menjadi Sedang Mencari Driver.
Driver GO-JEK akan segera menuju lokasi pelapak untuk menjemput barang. Jadi pastikan kamu sudah melakukan pembungkusan barang (packing) sebelum melakukan pencarian driver.