Cara Mengaktifkan dan Proses Pesanan BukaExpress

BukaExpress adalah jasa pengiriman milik Bukalapak yang operasional pengirimannya didukung oleh kurir terpilih yakni SiCepat, J&T, dan JNE. BukaExpress memberikan gratis ongkir untuk setiap transaksi pembelian menggunakan pengiriman BukaExpress dan menjamin barang sampai tepat waktu.

Berikut ini adalah keunggulan BukaExpress yang menjadi alasan Pelapak wajib mengaktifkannya:

  1. Cashback Ongkir untuk Pelapak. Khusus transaksi periode November 2020 setiap transaksi BukaExpress yang berhasil dikirim oleh Pelapak akan mendapatkan cashback hingga 15%. Cek syarat dan ketentuan cashback ongkir di sini.
  2. Gratis Ongkir. Pembeli bisa mendapatkan gratis ongkir untuk setiap transaksi pembelian menggunakan BukaExpress.
  3. Jaminan Tepat Waktu. Barang yang dikirim menggunakan BukaExpress, akan ditangani langsung oleh kurir terpercaya Bukalapak dan akan mendapat jaminan sampai tepat waktu.
  4. Prioritas Utama. Barang yang dikirim dengan BukaExpress menjadi prioritas nomor satu Bukalapak dan mendapat perlindungan terbaik dari Bukalapak untuk menjamin ketepatan & kualitas layanan yang dapat diandalkan.
  5. Garansi Uang Kembali (Money-Back Guarantee). Jika barang sampai tidak tepat waktu, maka ongkos kirim akan dikembalikan 100% kepada Pembeli. Pengembalian ongkos kirim berlaku sesuai dengan ongkos kirim yang dibayar oleh Pembeli.
  6. Jangkauan Luas. Layanan BukaExpress tersedia untuk pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.

Sebagai Pelapak, kamu wajib mengaktifkan layanan BukaExpress supaya makin banyak pembeli yang belanja di lapakmu. Ayo aktifkan sekarang!

Ketentuan Umum

  1. BukaExpress adalah jasa pengiriman yang dimiliki oleh Bukalapak yang memberikan penanganan terbaik untuk Pembeli dan Pelapak.
  2. Fitur ini dapat diakses melalui Seller Center dan Aplikasi Bukalapak minimal Android v4.77.2 & iOS v2.69.
  3. Jenis layanan BukaExpress yang tersedia adalah BukaExpress REG dengan estimasi barang sampai bergantung pada masing-masing kota tujuan.
  4. Pelapak dapat melakukan perubahan resi melalui Seller Center atau dapat menghubungi BukaBantuan. Adapun, pergantian resi yang dilakukan oleh Customer Service Bukalapak akan dikenakan biaya sebesar Rp3.000
  5. BukaExpress didukung oleh kurir terpercaya Bukalapak yaitu SiCepat, J&T dan JNE.
  6. Semua Pelapak yang mengaktifkan jasa pengiriman SiCepat Halu atau J&T Reg dapat menikmati layanan BukaExpress.
  7. BukaExpress memiliki program Jaminan Tepat Waktu yang menjamin bahwa pengiriman barang akan sampai tepat waktu.
  8. Pelapak wajib menggunakan resi otomatis untuk proses pesanan BukaExpress.
  9. Pelapak dapat memproses pengiriman pesanan menggunakan metode pick up dan drop off.

Berikut ini adalah daftar kota-kota yang telah dijangkau oleh layanan pengiriman BukaExpress. Jika kota kamu belum tersedia, kamu dapat memberikan saran kepada kami untuk mengaktifkan kota kamu melalui BukaBantuan.

Wilayah BukaExpress untuk Pelapak

Catatan:

Kamu dapat menggunakan shortcut "CTRL+F" dan ketikkan nama kotamu. Contoh: "CTRL + F" dan ketik "Jakarta".

  1. Pickup pesanan BukaExpress hanya dapat digunakan apabila transaksi menggunakan kurir SiCepat dan J&T .
  2. Pastikan Pelapak sudah selesai kemas/packing barang sebelum memesan kurir.
  3. Pelapak wajib menempelkan atau menuliskan label pengiriman/kode booking pada paket
  4. Pelapak dapat memesan kurir setiap hari (Senin - Minggu) mulai pukul 07:00 - 16:00 WIB dengan detail waktu cut-off sebagai berikut :
    • Pemesanan kurir pada pukul 07:00 - 16:00 WIB, maka paket akan dijemput oleh kurir pada hari yang sama, dengan waktu penjemputan maksimal pada pukul 20:00 WIB.
    • Pemesanan kurir di atas pukul 16:00 WIB, maka paket akan dijemput pada keesokan harinya.
  5. Pelapak tidak perlu membayarkan biaya pengiriman paket ke kurir.
  6. Pelapak tidak perlu memasukkan nomor resi pengiriman. Nomor resi secara otomatis dikirimkan ke sistem Bukalapak.
  7. Uang hasil penjualan yang Pelapak terima di luar biaya pengiriman.
  1. Pastikan Pelapak sudah selesai kemas/packing barang sebelum mendatangi gerai SiCepat, JNE atau J&T terdekat.
  2. Pelapak wajib menempelkan atau menuliskan label pengiriman/kode booking pada paket.
  3. Jam buka gerai/agen/kantor kurir setiap hari pukul 08.00 - 18.00 WIB. Berbeda-beda setiap area operasional.
  4. Lokasi agen/kantor kurir SiCepat terdekat dapat dilihat.di sini
  5. Lokasi agen/kantor kurir J&T terdekat dapat dilihat di sini
  6. Lokasi agen/kantor kurir JNE terdekat dapat dilihat di sini
  7. Pelapak tidak perlu membayarkan biaya pengiriman paket ke gerai.
  8. Pelapak tidak perlu memasukkan nomor resi pengiriman. Nomor resi secara otomatis dikirimkan ke sistem Bukalapak.
  9. Uang hasil penjualan yang Pelapak terima di luar biaya pengiriman

Informasi lebih lanjut terkait pengiriman/penjemputan paket dapat menghubungi Call Center SiCepat (021) 5020-0050 atau email [email protected]

Berikut adalah informasi lebih lanjut mengenai cara Mengaktifkan & Proses Pesanan serta Yang Sering Ditanyakan mengenai BukaExpress:

  1. Login pada Seller Center.
  2. Pada halaman utama Seller Center pilih Pengaturan, klik Pengiriman, kemudian pilih Pengiriman Dalam Negeri. Centang pada Layanan Pengiriman SiCepat Halu dan J&T Reg untuk mengaktifkan layanan BukaExpress di lapak Pelapak.
    3. Bukalapak

  3. Pada saat melakukan Proses Pesanan Pembeli akan terdapat label BukaExpress dengan tampilan berikut.
    4. Bukalapak

  4. Label BukaExpress juga akan tampil pada halaman Detail Transaksi sebelum Pelapak Proses Pesanan.
    5. Bukalapak

  5. Setelah Proses Pesanan, Pelapak wajib untuk mencetak Label Pengiriman/Kode Booking dan menempelkan di paket yang sudah siap dikirim. Berikut adalah tampilan label pengiriman.
    6. Bukalapak

  1. Login ke aplikasi Bukalapak.
  2. Pada halaman utama aplikasi Bukalapak, pilih Akun.

  3. Pilih tab Pelapak, kemudian pilih Jasa Pengiriman pada menu Pengaturan Lapak.

  4. Centang pada Layanan Pengiriman SiCepat Halu dan J&T Reg untuk mengaktifkan layanan BukaExpress di lapak Pelapak, kemudian klik Simpan.

  5. Pada saat melakukan Proses Pesanan Pembeli akan terdapat label BukaExpress dengan tampilan berikut.

  6. Label BukaExpress juga akan tampil pada halaman Detail Transaksi sebelum Pelapak Proses Pesanan.

  7. Setelah Proses Pesanan, Pelapak wajib untuk mencetak Label Pengiriman/Kode Booking dan menempelkan di paket yang sudah siap dikirim. Berikut adalah tampilan label pengiriman.

  • Apa itu BukaExpress?

    • BukaExpress adalah jasa pengiriman milik Bukalapak yang operasional pengirimannya didukung oleh kurir terpilih. BukaExpress memberikan gratis ongkir untuk setiap transaksi pembelian menggunakan pengiriman BukaExpress dan menjamin barang sampai tepat waktu.

  • Apa saja jenis layanan pengiriman BukaExpress?

    • Jenis layanan BukaExpress yang saat ini tersedia adalah BukaExpress REG dengan estimasi barang sampai bergantung pada masing-masing kota tujuan.

  • Apa keuntungan menggunakan jasa pengiriman BukaExpress dibanding jasa pengiriman lain?

    • Berikut ini adalah keunggulan BukaExpress yang menjadi alasan Pelapak wajib mengaktifkannya:

    1. Cashback Ongkir untuk Pelapak. Khusus transaksi periode November 2020 setiap transaksi BukaExpress yang berhasil dikirim oleh Pelapak akan mendapatkan cashback hingga 15%. Cek syarat dan ketentuan cashback ongkir di sini.
    2. Gratis Ongkir. Pembeli bisa mendapatkan gratis ongkir untuk setiap transaksi pembelian menggunakan BukaExpress.
    3. Jaminan Tepat Waktu. Barang yang dikirim menggunakan BukaExpress, akan ditangani langsung oleh kurir terpercaya Bukalapak dan akan mendapat jaminan sampai tepat waktu.
    4. Prioritas Utama. Barang yang dikirim dengan BukaExpress menjadi prioritas nomor satu Bukalapak dan mendapat perlindungan terbaik dari Bukalapak untuk menjamin ketepatan & kualitas layanan yang dapat diandalkan.
    5. Garansi Uang Kembali (Money-Back Guarantee). Jika barang sampai tidak tepat waktu, maka ongkos kirim akan dikembalikan 100% kepada Pembeli. Pengembalian ongkos kirim berlaku sesuai dengan ongkos kirim yang dibayar oleh Pembeli.
    6. Jangkauan Luas. Layanan BukaExpress tersedia untuk pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.

    Sebagai Pelapak, kamu wajib mengaktifkan layanan BukaExpress supaya makin banyak pembeli yang belanja di lapakmu. Ayo aktifkan sekarang!

  • Kapan BukaExpress dapat saya aktifkan?

    • BukaExpress tersedia mulai pada tanggal 16 November 2020. Ayo aktifkan BukaExpress di lapakmu!

  • Apakah ada minimum berat untuk pengiriman BukaExpress?

    • Tidak ada.

  • Apakah pengiriman dengan BukaExpress bisa menggunakan resi manual?

    • Tidak. Pelapak wajib menggunakan resi otomatis untuk proses pesanan BukaExpress.

  • Apa yang terjadi apabila terjadi perbedaan berat barang?

    • Jika terjadi perbedaan berat saat penimbangan barang, maka pihak kurir akan meminta persetujuan kepada Pelapak untuk konfirmasi bahwa Pelapak menyadari terjadinya perbedaan berat dan setuju untuk dilakukannya pemotongan ongkir oleh Bukalapak atas setelah transaksi selesai.

  • Bagaimana saya bisa track resi pengiriman dengan BukaExpress?

    • Resi pengiriman dapat dilihat dari halaman detail transaksi Buyer atau bagi tim CS, di admin page General Tracking. Namun, tim CS dapat menggunakan no resi BukaExpress di web Sicepat, JNE dan J&T.

  • Apakah Pembeli masih bisa menggunakan biaya asuransi?

    • Ya. Pembeli bisa menggunakan asuransi untuk pengiriman menggunakan BukaExpress.

  • Apakah pengguna dapat memilih kurir yang akan digunakan oleh BukaExpress?

    • Tidak, pemilihan kurir berdasarkan sistem.

  • Kemana Penjual harus mengirimkan barang yang menggunakan BukaExpress?

    • BukaExpress saat ini hanya didukung oleh SiCepat HALU, SiCepat REG, JNE REG dan J&T REG. Segala pesanan yang menggunakan BukaExpress dapat dikirim seperti pengiriman pesanan dengan SiCepat HALU, SiCepat REG, JNE REG dan J&T REG pada umumnya.

  • Apakah Pelapak perlu mengaktivasi BukaExpress untuk menggunakannya?

    • BukaExpress akan otomatis teraktifasi ketika Seller melakukan aktifasi terhadap kurir yang mendukung fitur BukaExpress yaitu SiCepat HALU, SiCepat REG, JNE REG dan J&T REG.

  • Apakah Bulk Process Pesanan (proses pesanan sekaligus) untuk BukaExpress dapat digunakan pada Seller Center?

    • Ya, transaksi menggunakan BukaExpress dapat diproses dengan fitur Bulk Process.

  • Apakah saya dapat mengubah resi dari otomatis menjadi manual untuk BukaExpress?

    • Penjual dapat melakukan perubahan resi otomatis ke manual selama belum melakukan generate kode booking.

COD BukaExpress
  1. BukaExpress adalah jasa pengiriman yang dimiliki oleh Bukalapak yang memberikan penanganan terbaik untuk Pembeli dan Pelapak.
  2. Jenis layanan BukaExpress yang tersedia adalah BukaExpress REG dengan estimasi barang sampai bergantung pada masing-masing kota tujuan.
  3. Saat ini BukaExpress dapat melakukan pembayaran dengan metode COD (Cash on delivery).
  4. BukaExpress COD didukung oleh kurir terpercaya Bukalapak yaitu SiCepat REG.
  5. Fitur ini dapat diaktifkan melalui Seller Center dan aplikasi Bukalapak minimal Android v4.77.2 & iOS v2.69.
  6. Pelapak yang dapat mengaktifkan BukaExpress COD adalah Super Seller yang memiliki ≥ 50 feedback positive.
  7. Maksimum jumlah pembelian barang yang menggunakan fitur BukaExpress COD adalah sebesar Rp 4.000.000 (empat juta Rupiah) per transaksi.
  8. Pelapak wajib menggunakan resi otomatis untuk proses pesanan BukaExpress COD.
  9. Pelapak dapat memproses pengiriman pesanan menggunakan metode pick up dan drop off. Lebih detail terkait aturan pick up dan drop off dapat dilihat disini dengan catatan fitur ini hanya dapat dilakukan dengan kurir SiCepat.
  10. Pelapak wajib mencetak label pengiriman (Cetak Pesanan) dan menempelkannya pada paket yang akan dikirim. Jika Pelapak tidak mencetak dan menempelkan label pengiriman pada paket pesanan, pengiriman tidak akan diproses oleh kurir, dan pesanan akan otomatis dibatalkan.
  11. Pelapak tidak dapat melakukan pergantian kurir apabila pembeli memilih metode pembayaran Cash on Delivery dengan alasan apapun.
  12. Pelapak diharapkan untuk dapat memeriksa kembali alamat pengiriman pembeli.
  13. Dana akan diteruskan kepada pelapak apabila pembeli sudah konfirmasi terima barang dan/ atau 2x24 jam setelah barang dinyatakan diterima pembeli berdasarkan status pengiriman ekspedisi.
  14. Bukalapak akan menindak pengguna jika pengguna melanggar dan atau terindikasi melakukan pelanggaran terhadap fitur Cash on Delivery.
  15. Pelapak dapat menolak pesanan pembeli tanpa menerima penambahan akumulasi feedback negatif.
  16. Syarat dan Ketentuan fitur BukaExpress COD ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Aturan Penggunaan dan Kebijakan Privasi Bukalapak yang sewaktu-waktu dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  17. Dengan bertransaksi menggunakan fitur BukaExpress COD maka Pengguna dinyatakan telah membaca dan menyetujui syarat & ketentuan program fitur BukaExpress COD ini dan Aturan Penggunaan dan Kebijakan Privasi Bukalapak.
Desktop
  1. Penanda untuk transaksi BukaExpress yang menggunakan metode pembayaran COD pada Detail Transaksi
    2. Bukalapak

  2. Penanda untuk transaksi BukaExpress yang menggunakan metode pembayaran COD pada List Transaksi
    3. Bukalapak
Mobile Apps
  1. Penanda untuk transaksi BukaExpress yang menggunakan metode pembayaran COD pada List Transaksi

  2. Tampilan ketika memproses pesanan
  • Apa saja jasa kirim yang mendukung metode pembayaran COD (Bayar di Tempat)?

    • Saat ini, jasa kirim yang tersedia untuk metode pembayaran COD adalah SiCepat REG dan BukaExpress REG.

  • Apakah penggunaan metode COD dengan kurir BukaExpress juga mendapatkan manfaat Garansi Uang Kembali?

    • Ya, karena keuntungan Garansi Uang Kembali berlaku hanya untuk kurir BukaExpress apapun metode pembayaran yang digunakan.

  • Bagaimana cara mengaktifkan COD pada kurir BukaExpress?

    • Pelapak bisa mengaktifkan COD pada pengaturan jasa pengiriman dengan melakukan centang pada pilihan COD.

  • Apakah masih bisa mengganti kurir ketika pembeli BukaExpress?

    • Seller dapat mengganti kurir untuk transaksi bukaexpress non cod melalui seller center namun untuk bukaexpress cod tidak dapat mengganti kurir dan Pelapak juga tidak bisa melakukan perubahan resi melalui BukaBantuan. Mohon untuk tetap menggunakan kurir sesuai pilihan pembeli untuk kenyamanan bertransaksi.

BukaExpress Instant
  1. BukaExpress Instant adalah jasa pengiriman untuk layanan instant yang dimiliki oleh Bukalapak yang memberikan penanganan terbaik untuk Pembeli dan Pelapak.
  2. Fitur ini dapat diakses melalui Seller Center dan Aplikasi Bukalapak minimal Android v4.77.2 & iOS v2.69.
  3. BukaExpress Instant didukung oleh kurir terpercaya Bukalapak yaitu GrabExpress dan Go-Send
  4. Semua Pelapak yang mengaktifkan jasa pengiriman GrabExpress Instant dan Go-Send Instant dapat menikmati layanan BukaExpress Instant.
  5. Pelapak tidak perlu melakukan input nomor resi. Order ID dari BukaExpress Instant akan disimpan sebagai nomor resi.
  6. Khusus transaksi dengan jasa pengiriman BukaExpress Instant, Pelapak tidak diperbolehkan untuk mengganti kurir.
  7. BukaExpress Instant memiliki cakupan wilayah intracity dengan jarak pengiriman maks 30km
  8. Pelapak diharapkan segera melakukan pencarian driver sebelum mendekati batas waktu pengiriman. Dana akan otomatis dikembalikan ke pembeli (refund) apabila barang belum dijemput driver dan melewati batas waktu pengiriman.
  9. Pastikan Pelapak sudah selesai kemas/packing barang sebelum memesan kurir.
  10. BukaExpress Instant memiliki program Jaminan Tepat Waktu yang menjamin bahwa pengiriman barang akan sampai tepat waktu.
Pelapak (Seller Center)
  1. Aktivasi service pada kurir instant yang memiliki logo “BukaExpress” akan otomatis mengaktifkan kurir BukaExpress Instant. Aktifasi Kurir melalui Pengaturan Jasa pengiriman pada level toko atau pengaturan jasa pengiriman per produk
    2. Bukalapak

  2. Penanda untuk transaksi BukaExpress yang menggunakan metode pembayaran COD pada Detail Transaksi
    3. Bukalapak

  3. Penanda untuk transaksi BukaExpress yang menggunakan metode pembayaran COD pada List Transaksi
    4. Bukalapak
Pelapak (Mobile Apps)
  1. Seller melakukan proses pemesanan sesuai dengan kurir yang tertera pada detail pengiriman

  2. Seller melakukan proses “Konfirmasi Kirim” dan lalu melakukan “Pesan Driver” pada waktu operasional yang sudah tertera pada ketentuan.
  • Bagaimana cara penjual untuk melakukan proses pemesanan untuk kurir BukaExpress Instant?

    • Proses pemesanan dapat dilakukan sesuai dengan kurir yang ditunjuk oleh Bukalapak yang tertera pada detail transaksi.

  • Apakah Penjual perlu mengaktifasi BukaExpress Instant untuk menggunakannya?

    • BukaExpress Instant akan otomatis teraktifasi ketika Seller melakukan aktifasi terhadap kurir yang mendukung fitur BukaExpress Instant yaitu Grab Instant dan Go-Send Instant.

  • Apakah saya dapat mengubah resi dari otomatis menjadi manual untuk BukaExpress Instant?

    • Hal ini sama seperti kurir instant lainnya. Penjual tidak bisa melakukan mengubah resi untuk kurir instant

Artikel Terkait

Apakah artikel ini membantu?
YaatauTidak