Kriteria Pelapak yang Memiliki Reputasi Baik

Reputasi Pelapak berfungsi untuk memberikan informasi dan penilaian pelapak yang dapat dilihat oleh calon pembeli. Reputasi pelapak dapat memengaruhi kepercayaan pembeli saat ingin membeli barang. Semakin baik reputasi seorang pelapak, akan semakin meyakinkan pembeli untuk berbelanja di lapak tersebut. Berikut beberapa kriteria pelapak yang memiliki reputasi yang baik:

• Jumlah feedback positif dan negatif
  

  Jumlah feedback diperoleh dari jumlah transaksi yang telah terjadi. Semakin banyak feedback positif dan sedikit feedback negatif yang diperoleh menunjukkan pelapak yang memiliki layanan yang baik ke pembeli.

• Persentase feedback (%)
  

  Pelapak yang baik memiliki persentase feedback yang mendekati atau sama dengan 100%. Persentasi yang mendekati atau sama dengan 100% menunjukkan bahwa dari total feedback yang dimiliki pelapak memiliki jumlah feedbcack positif yang lebih banyak daripada negatif.

• Badge pelapak
  

  Badge pelapak menunjukkan level pelapak berdasarkan capaian jumlah feedback positif. Badge tertinggi yaitu Top Seller dengan jumlah feedback positif lebih dari 100000. Lebih lengkap mengenai badge pelapak dapat dilihat pada halaman Cara Mendapatkan Badge. Selain badge yang didapat berdasarkan jumlah feedback, pelapak juga dapat memperoleh badge Pelapak Premium dan Pelapak Terbaik dengan berlanggan fitur Premium Account.

• Jumlah pelanggan
  

  Jumlah pelanggan yang banyak dapat menambah keyakinan calon pembeli untuk membeli barang di lapak tersebut.

• Persentase proses pesanan
  

  Pelapak yang baik memiliki persentase proses pesanan mendekati atau sama dengan 100%. Semakin tinggi nilai persentase menunjukkan bahwa pelapak jarang menolak pesanan.

• Waktu kirim pesanan
  

  Waktu kirim pesanan adalah waktu rata-rata yang diperlukan pelapak untuk memproses pesanan yang sudah dibayar sampai dengan pesanan telah dikirim oleh pihak ekspedisi/kurir. Semakin cepat waktu pelapak mengirim pesanan, maka hal tersebut dapat meningkatkan reputasi pelapak yang baik.

Pelapak TOKO SEPATU BANDUNG memiliki jumlah feedback positif dengan persentase 100% dari jumlah seluruh feedback 74. Adapun informasi jumlah feedback 74 merupakan jumlah feedback awal sebelum pelapak menghapus feedback negatif. Berdasarkan jumlah feedback positif tersebut, maka pelapak memiliki badge sebagai PEDAGANG. Pelapak tergabung dalam pelapak Super Seller. Pelapak memiliki 7 pelanggan. Persentase pelapak dalam memproses pesanan adalah sebesar 98%. Pelapak memiliki waktu kirim pesanan kurang lebih 21 jam. Berdasarkan informasi tersebut, pelapak TOKO SEPATU BANDUNG dapat dikategorikan sebagai pelapak yang memiliki reputasi yang cukup baik.